Cómo realizar una devolución en Farfetch

Si has hecho alguna compra en Farfetch pero necesitas realizar una devolución de uno o varios de sus artículos, no tienes de qué preocuparte, ya que a lo largo de este artículo te vamos a explicar todo lo que debes saber para conocer cómo realizar una devolución en Farfetch.

De esta manera, conocerás todos los pasos a seguir para poder llevar a cabo la devolución de aquellos artículos que, por la razón que sea no te acaben de convencer. El proceso de devolución comienza por iniciar sesión en tu cuenta de Farfetch.com, para dirigirte al apartado Pedidos y devoluciones. En el caso de que hayas realizado tu compra como «invitado», tendrás que introducir los detalles de tu pedido en el apartado que corresponde, para una vez localizado el pedido, pulsar en Devolver artículos.

Hecho lo anterior es el momento de seleccionar los artículos a devolver e indicar el motivo de la devolución. Indica cada artículo que te interesa devolver y elige el motivo para cada uno de ellos. Recuerda que los productos a devolver deben cumplir con la Política de Devoluciones de Farfetch.

Una vez seleccionados los artículos a devolver e indicados los motivos de esas devoluciones, llega el momento de elegir el método de devolución. En este sentido, Farfetch nos ofrece dos opciones diferentes entre las que elegir para poder efectuar la devolución, que son las siguientes:

• Recogida de devolución gratuita. En este caso solo tendrás que indicar la dirección de recogida, el número de paquetes y programa la fecha y hora de la recogida, para finalmente pulsar en el botón Reservar recogida.
• Devolución gratuita en un punto de entrega cercano. Desde tu cuenta selecciona la opción de devolución en una boutique o punto de entrega, de forma que serás tú mismo/a quién deba llevar las prendas a devolver a la tienda o punto de entrega seleccionado.

Después de haber elegido el método de devolución que más te interese, debes preparar tu devolución, empaquetado adecuadamente la devolución, asegurándote de incluir las bolsas de protección o estuches y la caja. Debes situar la etiqueta de devolución en el exterior del embalaje, y si recibiste un albarán de devolución con el pedido, tendrás que adjuntarlo también. Luego confirma la recogida o entrega de tu paquete, cuando el transportista recoja o entregue el mismo. Para ello tendrás que asegurarte de solicitar que escaneen la etiqueta para poder hacer un seguimiento de la devolución.

Política de devolución de Farfetch

La política de devolución de la empresa establece diferentes requisitos para distintos tipos de productos. En e caso de que se trate de ropa de lencería, medias, calcetines y moda de baño, solo se pueden devolver con sus etiquetas de higiene intactas y en un paquete sin abrir.

Por su parte, tanto los accesorios como el calzado se deben devolver con su caja y bolsa original. Los artículos no pueden haber sido utilizados, lavados ni estar dañados y deben conservar sus etiquetas y embalajes originales. Lo mismo sucede con los productos de cosmética, que deben ser devueltos en su embalaje original y no pueden haber sido abiertos.

Sin embargo, algunos artículos que cuentan con materiales peligrosos o inflamables, como los pulverizadores, aerosoles, aceites esenciales, perfumes, lociones autobronceadoras, ingredientes ácidos, quitaesmaltes o esmaltes de uñas, no se pueden devolver debido al riesgo que tiene el hecho de almacenar y transportar.

Las mascarillas no se aceptan a excepción que estuvieran dañadas o defectuosas en el momento que lo recibiste. Si se trata de una joya, también se deben devolver con las mismas condiciones, y si se trata de un artículo handmade hecho a medida, no se puede devolver, a excepción de que se encuentren dañados o defectuosos en el momento de la recepción. Ante cualquier duda, puedes contactar con el equipo de Atención al Cliente de Farfetch.

¿Por qué comprar en Farfetch?

Existen diferentes razones por las cuáles se recomienda comprar en Farfetch se encuentran las siguientes:

razones para considerar comprar en Farfetch:

• Variedad de Diseñadores: Farfetch ofrece una amplia selección de ropa, accesorios y calzado de diseñadores de renombre de todo el mundo. Esto te brinda la oportunidad de acceder a prendas únicas y exclusivas.
• Tendencias Globales: Al colaborar con boutiques y tiendas de todo el mundo, Farfetch te permite estar al tanto de las últimas tendencias de la moda a nivel global.
• Calidad y Autenticidad: Farfetch se toma muy en serio la autenticidad de sus productos, lo que significa que puedes confiar en que estás comprando productos genuinos y de alta calidad.
• Experiencia de Compra Personalizada: La plataforma ofrece una experiencia de compra personalizada, recomendando productos basados en tus preferencias y hábitos de compra.
• Envíos Internacionales: Farfetch ofrece envíos a numerosos países, lo que facilita que personas de todo el mundo puedan comprar en la tienda.
• Seguridad en la Compra: La seguridad es una prioridad en Farfetch, por lo que tus datos personales y financieros estarán protegidos durante el proceso de compra.
• Opciones de Pago Flexibles: Farfetch ofrece varias opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y más, para adaptarse a tus preferencias.
• Política de Devolución: La tienda tiene una política de devolución que te permite devolver productos dentro de un período específico si no estás satisfecho con tu compra.
• Sostenibilidad: Farfetch también se preocupa por la sostenibilidad y ofrece opciones de compra consciente, incluyendo productos sostenibles y de segunda mano.
• Comunidad de Moda: Farfetch es una plataforma que conecta a amantes de la moda, diseñadores y boutiques, lo que crea una comunidad en línea para compartir ideas y descubrir nuevas tendencias.