Cómo funcionan los puntos de devolución de AliExpress

Lectura práctica

A la hora de devolver una compra de Aliexpress hay que tener en cuenta los pasos que debes seguir para poder llevar a cabo este procedimiento de una forma correcta. En este caso en particular te vamos a explicar cómo funcionan los puntos de devolución de Aliexpress . Uno de los aspectos en los que más ha más ha mejorado Aliexpress a lo largo de los años ha sido el terreno logístico, y en la actualidad la mayor parte de los productos ofrecen esta posibilidad. Para poder comprobar si un producto cuenta con esta posibilidad, tan solo hay que acudir a la fecha de cada producto y consultar en sus especificaciones si aparece la etiqueta Devolución gratis . Una vez que hayas recibido tu pedido, dispondrás de un periodo de 15 días para poder tramitar la devolución sin importar el motivo, un servicio que será totalmente gratuito . Sin embargo, debes tener en cuenta que solo se podrán devolver los productos gratis en una vez por pedido. Si decides realizar múltiples devoluciones en un mismo pedido pero no las envías de la misma vez, tendrás que pagar dinero por las devoluciones adicionales, haciendo frente a los gastos de envío de retorno hacia la dirección designada. Por este motivo, se recomienda que no inicies una devolución de un producto hasta que estés seguro de los artículos que quieres devolver de la compra. ¿Cuáles son los puntos de devolución de Aliexpress? Si quieres saber cómo funcionan los puntos de devolución de Aliexpress, debes tener en cuenta que en el caso de España, la plataforma tiene un acuerdo con Correos para que sea el punto de devolución de todos sus pedidos que ofrecen un servicio de devolución gratuita. Esto quiere decir que en el momento de solicitar la devolución de tus pedidos, e imprimas la correspondiente etiqueta de devolución, te podrás dirigir a cualquiera de las oficinas de Correos que están repartidas por todos los puntos de España para depositar el pedido que deseas devolver, y de esta manera será enviado de vuelta al vendedor. Lo habitual es llevar el pedido a la oficina de Correos más cercana. En España, por el momento Aliexpress no ofrece devoluciones gratuitas de otra manera que no sea en las oficinas de Correos , si bien, en el caso de que vayas a hacer una devolución en a que tú asumirás el coste del envío, podrás recurrir a la empresa de mensajería que prefieras, siempre y cuando envíes el pedido a la dirección que te proporcionará la propia plataforma. Cómo solicitar una devolución gratuita en Aliexpress Para solicitar una devolución gratuita en Aliexpress se necesita abrir una disputa , para lo cual se debe localizar en primer lugar el artículo que se desea devolver en «Mis pedidos», para acudir a Detalles del pedido . En este lugar te encontrarás con la opción Devolución/Reembolso , y en el estado de entrega indica Artículo entregado parcialmente o totalmente . En cuanto al motivo de la disputa, podrás elegir el que desees, aunque se recomienda adjuntar una captura de pantalla que indique que la devolución es gratuita en las especificaciones del producto. A partir de ese momento tendrás que esperar a que Aliexpress apruebe la devolución para poder descargar la etiqueta con el código de barras que tendrás que mostrar en Correos. No se necesita que estés comprobando constantemente el estado de la solicitud, ya que la propia plataforma te enviará un correo electrónico cuando esta sea aprobada. No obstante, para que puedas tener una estimación al respecto, debes saber que por lo general se trata de un proceso rápido que habitualmente está disponible en cuestión de unas pocas horas. Una vez que tu devolución sea aprobada por parte de la plataforma, para proceder a la descarga de la etiqueta tendrás que acudir a Mis pedidos , para luego ir al artículo que deseas devolver, pinchando en Detalles del pedido

Qué comprobar antes de decidir

Antes de comprar o importar, separa tres datos: precio real, fiabilidad del vendedor y coste de entrega. Un precio bajo deja de ser útil si el envío se retrasa, si la descripción no coincide con el producto o si el vendedor no ofrece una vía clara para reclamar. En compras desde China conviene guardar capturas del anuncio, condiciones de envío, mensajes con el proveedor y justificantes de pago.

También hay que revisar si el producto puede tener restricciones. Electrónica, cosmética, juguetes, baterías, productos sanitarios, imitaciones y artículos de marca pueden requerir documentación, certificaciones o controles adicionales. Si no tienes claro el requisito, calcula el coste con margen y evita promesas de vendedores que no puedan demostrarse.

Checklist rápido

• Comprueba valoración, antigüedad y reseñas recientes del vendedor.
• Revisa medidas, materiales, compatibilidad, tallas y variantes antes de pagar.
• Calcula envío, impuestos, posibles gastos de gestión y plazo realista.
• Guarda conversación, número de pedido, tracking y condiciones de devolución.
• Si compras para revender, pide muestra o lote pequeño antes de escalar.

Errores frecuentes

El error más habitual es comparar solo el precio del producto. Para una decisión más realista hay que sumar envío, divisa, impuestos, devolución, tiempo perdido y riesgo de recibir algo distinto. Otro error común es aceptar cambios fuera de la plataforma: cuando el pago o la conversación sale del canal protegido, reclamar se vuelve más difícil.

Siguiente paso

Si esta guía encaja con tu caso, usa una herramienta de la web para calcular coste final, revisar proveedor o preparar una disputa. Después entra en el marketplace o canal oficial por tu cuenta, sin compartir claves, códigos ni datos de tarjeta fuera del proceso de pago seguro.