Es muy posible que hayas hecho algún pedido de Shein y posteriormente te hayas percatado de que no vas a estar en casa el día en el que ese pedido va a llegar. Dada esta situación, es muy posible que te preguntes cómo cambiar la dirección de un pedido de Shein para así que llegue a un punto de recogida, al lugar de tu trabajo o a casa de otra persona que sepas que sí va a estar en casa.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que es muy importante que desde el primer momento tengas claro a dónde enviar el producto antes de hacer tu pedido, ya que Shein no permite cambiar la dirección una vez que el pedido se ha enviado, por lo que si ya has hecho tu compra, es posible que sea demasiado tarde para hacer el cambio.
Lo que sí podrás hacer es cambiar la dirección de tu pedido si te has dado cuenta poco tiempo después de hacer tu pedido, ya que en ese caso podrás cambiarlo si no ha sido enviado.
En este caso, tendrás que acudir a Mis Pedidos, para proceder a buscar el pedido concreto en el que quieras modificar la dirección de envío. Al acceder al mismo te encontrarás con que aparece un botón que indica Modificar, sobre el que tendrás que pulsar para cambiar la dirección de entrega y poner una nueva. Así, podrás indicar la nueva dirección que quieras.
Cómo cambiar la dirección de un pedido en Shein ya enviado
Como ya hemos dicho, si tu pedido ya ha sido enviado la situación será complicado poder cambiar la dirección, ya que desde la propia aplicación no podrás modificar la dirección a la que llegará tu pedido. En este caso, la única solución posible es que envíes un correo electrónico a [email protected], de manera que tengas que incluir en el mismo tu número de pedido, tu nombre completo, la dirección que has incluido, la nueva dirección a la que quieres que te llegue y el número de contacto.
Desde la propia Shein no aseguran que con este método se pueda modificar la dirección de entrega, pero sí que harán todo lo que esté en su mano para poder hacer que el pedido realizado llegue a la dirección que te interesa.
Cómo cambiar la dirección de envío en Shein
Si quieres saber cómo cambiar la dirección de envío en Shein, los pasos a seguir son los siguientes:
- Iniciar Sesión en Shein: Dirígete al sitio web de Shein y asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta. Esto te permitirá acceder a tus pedidos y editar la dirección de envío.
- Acceder a «Mi Cuenta»: Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en tu perfil o avatar en la esquina superior derecha de la página. Aparecerá un menú desplegable.
- Ir a «Mis Pedidos»: En el menú desplegable, busca y selecciona la opción que dice «Mis Pedidos» o «Mis Compras». Esto te llevará a tu historial de pedidos.
- Seleccionar el Pedido a Modificar: Dentro de tu historial de pedidos, encuentra el pedido para el cual deseas cambiar la dirección de envío y haz clic en él para ver los detalles.
- Editar la Dirección de Envío: Busca la opción claramente etiquetada como «Editar Dirección de Envío» o similar. Haz clic en esta opción para proceder.
- Ingresar la Nueva Dirección: Completa los campos requeridos con la nueva dirección de envío que deseas utilizar. Asegúrate de ingresar la información correctamente.
- Guardar Cambios: Después de ingresar la nueva dirección, busca un botón o enlace que diga «Guardar» o «Actualizar». Haz clic en él para confirmar los cambios.
- Revisar la Nueva Dirección: Asegúrate de revisar cuidadosamente la nueva dirección de envío en la página de resumen del pedido. Confirma que la información sea precisa.
- Finalizar el Proceso: Continúa con el proceso de compra si es necesario. Puedes seleccionar el método de pago y completar la transacción si estás realizando un pedido en ese momento.
- Verificación Final: Después de finalizar el proceso, verifica nuevamente que la dirección de envío se haya actualizado correctamente. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles actualizados de tu pedido.
¿Qué hacer si no se recibe un pedido de Shein?
Si no recibes un pedido de Shein, sigue estos pasos para tomar medidas y resolver la situación:
- Verifica el Estado del Pedido: Inicia sesión en tu cuenta de Shein y verifica el estado de tu pedido. Asegúrate de que no haya retrasos anunciados por la empresa de envío o por Shein.
- Confirma la Dirección de Envío: Verifica que la dirección de envío proporcionada al hacer el pedido sea correcta. A veces, los errores en la dirección pueden causar problemas de entrega.
- Revisa la Información de Seguimiento: Si tienes un número de seguimiento para tu pedido, úsalo para rastrear el paquete. Puedes encontrar esta información en tu cuenta de Shein o en el correo electrónico de confirmación del pedido.
- Ponte en Contacto con Shein: Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, comunícate con el servicio de atención al cliente de Shein. Puedes hacerlo a través de su sitio web o por correo electrónico. Proporciona todos los detalles del pedido y el número de seguimiento.
- Reclama a la Empresa de Envío: Si el seguimiento muestra que el paquete está en manos de la empresa de envío, pero no se ha entregado, comunícate con ellos. A menudo, tendrás que contactar con la empresa de mensajería (como Correos en España) y proporcionarles el número de seguimiento.
- Verifica la Dirección de Entrega: Asegúrate de que la dirección de entrega sea accesible y clara para el repartidor. En algunos casos, los paquetes pueden no entregarse debido a problemas con la dirección o la falta de acceso.
- Conserva los Registros: Guarda todos los registros de comunicación, como correos electrónicos o números de caso, con Shein y la empresa de envío. Estos documentos pueden ser útiles para futuras consultas.
- Considera un Reembolso o Reenvío: Si no se puede resolver el problema de la entrega, considera solicitar un reembolso o un reenvío del pedido a través de Shein.
