¿Por qué Amazon se retira de China?

Lectura práctica

Amazon posicionada como una de las empresas dedicadas al comercio electrónico más exitosas a nivel mundial anunció su retiro de China. Cabe destacar que a pesar que Amazon tiene su sede principal en Seattle, Estados Unidos, “ha conseguido establecer sitios web completamente independientes para muchos mercados en los que está presente alrededor del mundo.” (Urbano, s.f) Desde 2004 este fue el caso en China, país en el que Amazon mantuvo una participación activa dentro del mercado hasta la actualidad. Sin embargo, diversos factores relacionados con un descenso en la productividad conllevaron a la decisión de retirarse del mercado chino. Motivos por los que Amazon se retira de China Uno de los mercados de interés para las empresas dedicadas al comercio electrónico debido al vertiginoso ritmo de crecimiento y proyección es el chino, mas Amazon no logró posicionarse ni cumplir con las expectativas. Son diversos los factores que condujeron a que la organización decidiera enfocarse en otros mercados y declinar las aspiraciones que en un principio se enfocaron en el mercado chino. Entre las razones que impulsan la decisión de retirarse por parte de Amazon destacan los siguientes: Baja productividad. Sin duda alguna, el rendimiento y las ganancias son los motores fundamentales sobre los que se apoya cualquier empresa con fines de lucro. En el caso específico de Amazon en China si bien es cierto que llegó a alcanzar importantes niveles de productividad , con el paso del tiempo esto no se mantuvo como una constante. En lo que respecta al comportamiento del mercado, “Amazon llegó a tener 16% de participación en las actividades del comercio por Internet.” (Silvano, 2019) Esta tendencia no permaneció y en 2018 “la participación de Amazon dentro del mercado interno de China cayó hasta 1%.” (Silvano, 2019) Alto nivel de competitividad Uno de los principales desafíos con los que se enfrentó Amazon en China fue con las empresas que destacan como sus principales competidores . Podría afirmarse que el mercado Chino ha sido conquistado por dos (2) gigantes del comercio electrónico como Tmall.com, Alibaba y JD.com, quienes controlan alrededor del 82% de la cuota. Las cifras del año 2018, por ejemplo, ubican a Tmall.com, principal competidora de Amazon en China, con un 61,5% de presencia dentro del mercado de las ventas en línea, el segundo lugar se encuentra ocupado por JD.com que representa el 24,2% y Amazon ocupó el sexto lugar con el 0,6%. Preferencias de los consumidores Uno de los factores que determinan el éxito de una organización es la capacidad de influir sobre los gustos y preferencias de los consumidores. En el caso de Amazon en China, una de las desventajas se relacionó con la no adecuación de la web al consumidor local. Por el contrario, la arquitectura de la página se mantuvo similar a la que se ofrece a los usuarios de los Estados Unidos, donde las personas conceden más valor a lo simple. (Nik, 2019) Plataformas como las de Alibaba ofrecen a los usuarios una mejor experiencia con una cantidad representativa de anuncios y una composición de colores llamativa. (Nik, 2019) En conclusión, una de debilidades de Amazon en China fue la poca adaptabilidad a las condiciones particulares del mercado. Además, la ausencia de estrategias con la intención de incrementar el número de clientes al brindarle mayor comodidad como el Alipay, sistema de pago creado por Alibaba, así como la lentitud en los envíos en comparación a otras empresas colocan a Amazon en desventaja en el mercado chino. Referencias Nik, M. (2019). ¿Por qué Amazon se retira de China? Tomado de www.dw.com Silvano, H, D, Z. (2019) ¿Por qué Amazon se retira de China? Laboratorio de Estudios sobre Empresas Transnacionales. Tomado de let.iiec.unam.mx Urbano, M, S, M. (s.f). ¿Qué es Amazon? ActualidadeCommerce. Tomado de www.actualidadecommerce.com

Qué comprobar antes de decidir

Antes de comprar o importar, separa tres datos: precio real, fiabilidad del vendedor y coste de entrega. Un precio bajo deja de ser útil si el envío se retrasa, si la descripción no coincide con el producto o si el vendedor no ofrece una vía clara para reclamar. En compras desde China conviene guardar capturas del anuncio, condiciones de envío, mensajes con el proveedor y justificantes de pago.

También hay que revisar si el producto puede tener restricciones. Electrónica, cosmética, juguetes, baterías, productos sanitarios, imitaciones y artículos de marca pueden requerir documentación, certificaciones o controles adicionales. Si no tienes claro el requisito, calcula el coste con margen y evita promesas de vendedores que no puedan demostrarse.

Checklist rápido

• Comprueba valoración, antigüedad y reseñas recientes del vendedor.
• Revisa medidas, materiales, compatibilidad, tallas y variantes antes de pagar.
• Calcula envío, impuestos, posibles gastos de gestión y plazo realista.
• Guarda conversación, número de pedido, tracking y condiciones de devolución.
• Si compras para revender, pide muestra o lote pequeño antes de escalar.

Errores frecuentes

El error más habitual es comparar solo el precio del producto. Para una decisión más realista hay que sumar envío, divisa, impuestos, devolución, tiempo perdido y riesgo de recibir algo distinto. Otro error común es aceptar cambios fuera de la plataforma: cuando el pago o la conversación sale del canal protegido, reclamar se vuelve más difícil.

Siguiente paso

Si esta guía encaja con tu caso, usa una herramienta de la web para calcular coste final, revisar proveedor o preparar una disputa. Después entra en el marketplace o canal oficial por tu cuenta, sin compartir claves, códigos ni datos de tarjeta fuera del proceso de pago seguro.