Es muy posible que en los últimos meses hayas escuchado hablar de Miravia, un nuevo e-commerce que ha llegado para tratar de competir de tú a tú con Amazon, el gigante del comercio electrónico. Esta plataforma forma parte de Alibaba Group, uno de los mayores grupos empresariales de comercio electrónico del mundo, muy conocido en occidente por AliExpress pero que tiene otras páginas de venta como la propia Alibaba, así como Tmall o Taobao.
¿Qué es Miravia?
Miravia es la apuesta de Alibaba para ampliar su negocio en Europa, y de esta forma ha lanzado la llegada de un nuevo marketplace con el que tratar de llegar a una mayor cantidad de usuarios en el continente, después de que lograse con Lazada, otro de sus marketplaces, triunfar en otros países como Vietnam, Filipinas, Tailandia, Singapur o Malasia.
Este nuevo comercio electrónico está pensado para conectar a los consumidores con una gran cantidad de pequeñas y medianas empresas locales, marcas regionales y locales, siendo una plataforma que ofrece una gran cantidad de productos de diferentes marcas y categorías.
De esta manera, en este comercio electrónico se pueden encontrar todo tipo de prendas de ropa para hombre y mujer, productos de belleza para el hogar y el jardín, electrónica, juguetes, etcétera.
En la página se pueden encontrar productos de grandes marcas europeas y asiáticas en las diferentes categorías, por lo que puedes comprar productos de firmas como Adidas, Nike, Munich, Nivea, Braun, Taurus, Oppo, Disney, Playmobil, etcétera.
Todas estas y otras marcas disponen de su propia tienda oficial en Miravia desde la que ofrecen sus respectivos productos, pero también se pueden encontrar marcas chinas de una alta calidad que se han hecho populares en AliExpress y que ahora también llegan al mercado europeo a través de Miravia.
¿Cuál es la diferencia de Miravia con AliExpress?
Teniendo en cuenta lo anterior, son muchos los que se preguntan acerca de las diferencias entre Miravia y AliExpress. Este último, además de los clásicos productos que provienen de China tienen cada vez más almacenes y vendedores europeos. Sin embargo, el crecimiento en Europa no está siendo el que la compañía esperaba, por lo que decidió lanzar Miravia para poder competir de forma directa con Amazon, Zalando y otras plataformas que venden marcas occidentales.
¿Es fiable comprar en Miravia?
Una vez que se tenga en cuenta lo anterior, hay que recalcar que comprar en Miravia es fiable y seguro, por lo que no tendrías que tener ningún tipo de problema a la hora de hacer tus compras. A continuación analizamos las principales características de este marketplace.
Pago
Miravia posibilita a los usuarios que la posibilidad de realizar sus pagos con tarjeta de crédito o débito. En la actualidad la gran mayoría de personas dispone de este método de pago, por lo que no resulta ningún problema. Como hemos decido, se trata de una página totalmente segura, por lo que no tendrás ningún tipo de peligro ni inconveniente a la hora de llevar a cabo tus pagos en el marketplace, que es totalmente seguro.
Envío
En lo que respecta a los envíos, Miravia ofrece una logística propia a sus vendedores, por lo que solo se ofrece un método de envío estándar, que es gratuito en pedidos de más de diez euros que son enviados a través del método de envío de la propia página.
En la mayoría de los productos se establece un plazo de entrega máximo de 1 semana, si bien todo dependerá del propio vendedor. Es importante fijarse en este aspecto, ya que se diferencia de otras en este aspecto, que hará que, según las necesidades de cada usuario pueda ser preferible optar por un marketplace u otro según el tiempo de envío.
Catálogo
El catálogo de Miravia está formado por una amplia cantidad de productos de diferentes categorías, además de que gracias a las marcas y fabricantes más populares es posible encontrar prácticamente cualquier producto que se necesite o desee.
En la ficha de cada producto es posible encontrar una información más destacada, aunque hay algunas tiendas que reducen las fichas de sus productos, por lo cual en algunas ocasiones será recomendable que revisemos la información de fuera de la plataforma para poder saber los datos acerca de cada producto en cuestión y así poder conocer si realmente es lo que deseamos comprar. En cualquier caso, como hemos indicado, existen una gran cantidad de marcas y modelos entre los que poder elegir dentro de una infinidad de categorías de productos diferentes.
Devoluciones y reembolsos
En Miravia las devoluciones son gratuitas y deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido. La plataforma ofrece una etiqueta de devolución para poder realizar la gestión. Como sucede en cualquier otro marketplace, incluso en el propio Amazon, hay algunos productos que no se pueden devolver por razones de higiene u otros motivos. En cualquier caso, al igual que sucede en ellas, en Miravia podemos encontrar sus condiciones de devolución para poder realizar una consulta y poder conocer de primera mano los artículos que sí se pueden devolver y el modo de funcionamiento de los reembolsos.
No obstante, se trata de un aspecto en el que la plataforma es totalmente confiable y no tendrás de qué preocuparte en el caso de que quieras o necesites devolver un producto.
Contacto y atención al cliente
Otro de los aspectos más importantes a la hora de hacer compras a través de internet es la de conocer cómo se comporta una plataforma a la hora de tener que ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para solventar cualquier problema que pueda haber después de la compra así como cualquier duda previa a la realización de la misma.
En este caso, Miravia ofrece un centro de atención al cliente con respuesta a las preguntas más frecuentes. Si con ellas no ves resueltas tus dudas, podrás ponerte en contacto con ellos a través de su chat.
En conclusión, se trata de una plataforma segura para hacer la compra de cualquier tipo de producto.
