Shopi se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, kabií como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopi cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, juda oddiy tarzda kirish imkoniyatiga ega bo'lish. Har qanday holatda ham, keyinón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, bu sizni shunchaki ishontirmaydi.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Agar bilmoqchi bo'lsangiz cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre buyurtma qabul qilindi, pul sotuvchiga beriladi, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Shu asos bilan, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución bu vaziyatlarda:
- Siz buyurtmangizni olmadingiz, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Siz toʻliq boʻlmagan buyurtmani oldingiz, ya'ni, que faltan uno o varios artíko'zoynak.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, turli rang yoki mahsulot.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que sotuvchi bilan kelishuvga erishish, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Qaytariladigan mahsulotlar, har qanday holatda ham, burchán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección taxminanío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
Har qanday holatda ham, agar sizda biron bir savol bo'lsa, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Méhammasi qaytib keldión ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor chunki olingan buyurtma sizning taxminlaringizga mos kelmaydi yoki shunchaki sizga kerak emas, tenderás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, odatda juda kichik qismi bo'lsa-da.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Bir marta to'lovni qaytarib berishni talab qildingiz, chunki siz paketingizni olmagansiz, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Mening buyurtmalarim, donde tendrás que buscar tu pedido en Bekor qilingan O Rivojlantirmoqón/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. gacha vaqt olishi mumkin 15 dísifatida hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Narxlarni bilish juda muhim, agar siz qoniqmasangiz, mahsulotlardan birini qaytarishingiz kerak. Shu ma'noda, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, farqlay olish:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, sotuvchi mahsulotni qaytarib olishga rozi ekan.
Shunga qaramay, Buni tasdiqlash mumkin emasligini hisobga olish kerak, Birinchi holda, sotuvchi o'z zimmasiga oladi, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Bilish haqida gap ketganda yana bir muhim jihat cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióbuyurtma raqami. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Xuddi shunday, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Buyurtmani Shopee-dan olganingizda, shuning uchun, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióbuyurtma raqami, siz so'ragan narsaga mos kelishini tekshirish va, aks holda, tenderás que proceder a solicitar la devolución.
