Aliexpress ес, junto a Amazon, один з інтернет-магазинів мás utilizadas del planeta, contando en España incluso con оточенняíos locales gracias a Aliexpress Plaza. Тим не менш, en ocasiones los pedidos pueden llegar en un mal estado o incluso no ser recibidos por parte del comprador, casos en los que se puede llevar a cabo una reclamacióп. Si quieres saber la manera de hacerlo, te explicamos вómo abrir una disputa en Aliexpress Españа.
У цьому сенсі, hay que saber que Aliexpress ofrece todas las ventajas a la hora de reclamar cuando hay un problema con el producto que se ha pedido, y estos consejos pueden hacer que no tengas ningúнемає проблем. Gracias a este procedimiento se podrá recuperar el dinero que se ha invertido en el pedido o bien conseguir que el vendedor vuelva a enviar el producto si éste se ha perdido por el camino. Hay que tener en cuenta que esto no tendrá ningún coste adicional para el comprador en muchos de los casos.
Cómo abrir una disputa de Aliexpress
Таким чином, en el caso de que se estén experimentando problemas con el pedido o bien este ha llegado defectuoso o roto, hay que abrir una disputa con el vendedor de Aliexpress. En el caso de que aún no haya pasado el plazo, se puede comenzar con el proceso para abrir la disputa. es aconsejable hacerlo con la mayor rapidez posible para simplificar el proceso. Para ello tienes que seguir estos pasos:
- Accede a Alixpress.
- Luego dirígete a Мій рахунок.
- Una vez que te encuentras en esta seccióп, debes abrir la sección of Pedidos, y luego pulsar en la opcióп Ver todo.
- потімón acude a Pedido y seguidamente a Abrir disputa.
Existe un límite de tempo para abrir una disputa y este es de 15 díроздягніть їхés de haber confirmado la recepcióномер замовлення.. Тому, si este ha llegado mal, lo mejor es abrir la disputa lo antes posible para que no se pase el plazo. Cuando se realice, es posible seleccionar cuál es el problema concreto que ha afectado al pedido en cuestióп, адемás de dejar claro lo que se solicita, ya que es posible pedir un reembolso total parcial o que se envíe de nuevo el producto.
En todos aquellos casos en los que el pedido haya llegado en mal estado, le falten partes o llegue con cualquier otro tipo de problema, es recomendable hacerle una foto al defecto que presenta y proceder a abrir la disputa ráблагочестиво, ya que así бутиá мás probable que la plataforma nos de la razóп. Cuando se da comienzo a una disputa, граб звичайнийá que esperar a que el vendedores responda para tratar de conseguir una solución conjunta, para lo que hay 5 días de margen. Si el vendedor no contesta, se habrá ganador la disputa de forma automática.
En el caso de que no se llegue a recibir el producto, lo más probable es que se gane la disputa. У всякому разі, es importante no dejarse ningún detalle a la hora de explicar lo que ha sucedido con el pedido, de forma que cuánta máз інформацієюón se aporte, бутиá мás probable que el vendedor entienda que hubo un problema con el pedido. Адемáс, Aliexpress indicará el importa máximo que se puede pedir como reembolso, que en muchos de los casos se corresponderá con el precio íntegro del producto.
Las ventajas de comprar en Aliexpress
Una vez conocido вómo abrir una disputa en Aliexpress Españа, conviene recordar algunas de las principales ventajas que tiene el realizar nuestras compras en la plataforma, entre las que tenemos que destacar especialmente las siguientes:
- Diversidad de productos: AliExpress alberga una amplia gama de categoríяк, desde moda y electrónica hasta artíдупи для дому, proporcionando a los compradores una selección diversa. Таким чином, es muy sencillo poder encontrar todo lo que necesitamos y deseamos en la plataforma, ya sean productos de tecnologíа, одяг, utensilios, домашні продукти, тощоéтера.
- Accesibilidad global: La plataforma está disponible en varios idiomas y ofrece envíos a numerosos países, permitiendo que los consumidores de todo el mundo accedan fácilmente a una amplia gama de productos. Таким чином, independientemente de dónde te encuentres podrás realizar tu pedido.
- Ofertas y descuentos frecuentes: AliExpress suele tener promociones y descuentos, permitiendo a los compradores obtener productos a precios más bajos en comparación con otras tiendas. Habitualmente nos encontramos con cupones y promociones así como ofertas cada día que permite hacerse con algunos productos a un precio reducido.
- Protección del comprador: Actuando como intermediario, AliExpress retiene el pago hasta que el comprador confirma la recepción y satisfacción з продуктом, proporcionando seguridad y confianza en las transacciones. Адемáс, existe la posibilidad de abrir disputa como te hemos explicado en el caso de qe el pedido presente algún tiop de defecto o problema e incluso si no llega a su destino.
- Retroalimentación y revisiones: Los compradores pueden revisar y calificar los productos, brindando información valiosa para otros usuarios y ayudando a tomar decisiones informadas.
- Precios competitivos: La eliminación de intermediarios y minoristas tradicionales ayuda a mantener los precios bajos, brindando a los compradores acceso a productos asequibles.
- Atención al cliente eficiente: AliExpress cuenta con un servicio de atención al cliente que responde de manera rápida y eficiente a consultas y problemas, asegurando una experiencia de compra positiva. якí можеás resolver tus dudas con una gran rapidez.
- Comunicación directa: El sistema de chat en tiempo real facilita la comunicación entre compradores y vendedores, permitiendo resolver problemas de manera rápida y directa. Адемáс, de esta forma se podrá tratar de llegar a un acuerdo antes de elevar una disputa cuando no se está del todo satisfecho con el producto.
- Conveniencia en la compra: La posibilidad de comprar desde la comodidad del hogar, junto con aplicaciones móviles que facilitan la navegación desde dispositivos móміст, ofrece una experiencia de compra sin complicaciones y muy ráзапитати, con la posibilidad de comprar cualquier producto en cualquier momento y desde cualquier lugar, з перевагою, яку це передбачає.
