Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, kamaí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, kuweza kuipata kwa njia rahisi sana. Kwa vyovyote vile, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, haikushawishi tu.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Ukitaka kujua cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre agizo limepokelewa, pesa hutolewa kwa muuzaji, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Kwa sababu hii, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución katika hali hizi:
- Hujapokea agizo lako, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Umepokea agizo ambalo halijakamilika, ndio kusema, que faltan uno o varios artículos.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, rangi tofauti au bidhaa.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que kufikia makubaliano na muuzaji, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Bidhaa ambazo zinarejeshwa, kwa vyovyote vile, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
Kwa vyovyote vile, kama una swali lolote, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor kwa sababu agizo lililopokelewa halikidhi matarajio yako au kwa sababu hulihitaji tena, tendrás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, ingawa kwa kawaida ni sehemu ndogo sana.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Mara baada ya kuomba kurejeshewa pesa kwa sababu hujapokea kifurushi chako, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Maagizo yangu, donde tendrás que buscar tu pedido en Imeghairiwa O Devolveón/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Inaweza kuchukua hadi 15 días hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Ni muhimu kujua bei ambazo unapaswa kurudisha moja ya bidhaa ikiwa haujaridhika. Kwa maana hii, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, kuweza kutofautisha kati ya:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, mradi tu muuzaji akubali kupokea bidhaa tena.
Hata hivyo, Ni muhimu kuzingatia kwamba haiwezi kuthibitishwa, Katika kesi ya kwanza, muuzaji anachukua nafasi, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Kipengele kingine muhimu linapokuja suala la kujua cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióagizo no.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Vile vile, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Unapopokea agizo lako kutoka kwa Shopee, kwa hiyo, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióagizo no., ili kuthibitisha kuwa inalingana na ulichoomba na, vinginevyo, tendrás que proceder a solicitar la devolución.
