При покупке черезés de internet nos encontramos habitualmente con algunos problemas que son totalmente normales, y es que sobre todo cuando compras a tiendas en el extranjero (хотя тожеén puede suceder en compras nacionales), podemos encontrarnos con el caso en el que un producto no nos llega, с чем это связано. Ante este tipo de situaciones, no tenemos otro remedio que solicitar una devolucióнет денег.
En este caso nos vamos a centrar en explicarte lo que debes hacer si te preguntas сómo conseguir un reembolso de Aliexpress, la conocida plataforma asiática en la que puedes comprar todo tipo de productos. Es habitual que haya dudas con respecto al tiempo que tarda la plataforma en devolver el dinero, en lo que ocurre si solo se reembolsa parte del mismo, так далееéтера. Таким образом. te vamos a hablar de todo lo que necesitas saber al respecto para así resolver cualquiera de las dudas que puedas tener.
Сómo conseguir un reembolso de Aliexpress
A la hora de hablarte de сómo conseguir un reembolso de Aliexpress, es importante saber que no en todos los casos es igual, ya que dependerá de la situación en la que nos encontremos cuando tendremos que recurrir a una u otra vía para poder llegar a conseguir que se nos devuelva nuestro dinero. En este caso te vamos a hablar de algunas de las situaciones más habituales y para las cuáles a buen seguro necesitarás ayuda.
Pedir reembolso cuando el pedido no ha sido enviado
La primera de las situaciones es cuando ya hemos hecho el pedido pero este aún no ha sido enviado. Desde el primer momento de la compra tenemos la posibilidad de solicitar el reembolso de nuestro pedido.
Este es el caso más sencillo, ya que podremos cancelarlo entrando en nuestra cuenta, en donde habrá que acudir a la sección de pedidos realizados y buscar la compra en cuestióн, para luego seleccionar la opcióн Cancelar pedido.
En esta fase el cliente tiene el derecho a cancelar el pedido sin posibilidad de que el vendedor se niegue, да хорошо, aunque se cancele el pedido de inmediato, Aliexpress procederá a procesar el pago, por lo que tardará unos días en realizar el reembolso correspondiente, algo que se debe tener en cuenta a la hora de hacer compras en esta conocida plataforma.
Solicitar reembolso si ya se ha confirmado el pago
Otra de las situaciones que nos podemos encontrar si estamos buscando saber сómo conseguir un reembolso de Aliexpress, es que hayamos hecho un pedido en la plataforma y el pago ya se haya confirmado. Si este es el caso tendrás que acceder a la plataforma para buscar el pedido y, de nuevo, pulsar sobre Cancelar pedido.
Как только вы это сделаете, у вас будетás que indicar en los detalles Otras razones y posteriormente proceder a escribir al vendedor para explicarle los motivos para pedirle que lo acepte, ya que llegados a este punto, el vendedor no tiene la obligación de aceptar la cancelacióн del pedido. Здесьí все зависитá de la buena fe del propio vendedor, что у меня будетá el derecho a aceptar o rechazar nuestra peticióн.
Solicitar reembolso a Aliexpress cuando no se recibe el pedido
En el caso de que nos encontremos con que el pedido ya ha sido enviado, надо иметь в виду, что solo hay un par de situaciones diferentes en las que podemos solicitar el reembolso de Aliexpress. Это следующие:
Si no se recibe el pedido:
El primero de los casos tiene lugar si no se recibe el periodo, caso en el que podemos acogernos al periodo de protecció№ заказа., pudiendo solicitar el reembolso del pedido antes de que pasen 60 дíкак, ya que una vez que finalice este plazo, desde Aliexpress se indicará автоматическая формаática el pedido como entregado, y en ese caso no tendrás derecho a reclamar el reembolso.
Si la fecha de entrega estimada ha llegado a su fin y no has recibido el pedido, можетás comprobar el estado del pedido con el código de seguimiento y preguntarle al vendedor por el pedido. En el caso de que no recibas el pedido, можетáс abrir una disputa en Aliexpress para tratar de recibir tu reembolso.
Si se recibe un pedido erróneo:
La segunda de las situaciones que nos podemos encontrar si no recibimos nuestro pedido, es cuando se recibe un pedido erróneo. Si el producto que llega a tu casa no se corresponde con la descripcióномер продавца, нежныйáя знаю это abrir disputa путешествиеéприложенияón de Aliexpress para así получить возмещениеón del dinero en la plataforma.
Esto sucederá en aquellos casos en los que te encuentres con que el producto que has comprado no funciona, si se encuentra roto o estropeado o si presenta algún desperfecto, но иén en las ocasiones en las que el color no se corresponde con el que tú pediste, cuando la talla no se corresponde con las medidas expuestas, o cuando falten accesorios o piezas.
Таким образом, dependiendo de cada caso en particular, можетás recibir un reembolso parcial o total. A modo de recomendacióн, hay que intentar solicitar siempre la devolución total del dinero, исключатьón de que el producto tenga una devolucióбесплатно.
Сходным образом, si quieres que se sustituya el producto por otro, o que te lo cambien, tienes que saber que los costes de envío corren por tu cuenta, y por lo general son más caros que el producto en cuestióн, por lo que por lo general no sale demasiado a cuenta el devolver pedidos a Aliexpress.
¿Cuánto tiempo tarda Aliexpress en devolver el dinero?
Необходимо учитывать, что вы передаете этоón del dinero en Aliexpress no es inmediata, за то, что у тебя будетás que tener cierta paciencia para poder ver como puedes volver a disponer del dinero de tu pedido. El tiempo para que se produzca el reembolso se sitúа entre los 3 и 20 дíпепелáжелчь, lo que dependerá de tu propio banco. В любом случае, можетás seguir su estado a través de la propia informació№ заказа..
