Há muitas pessoas que sabem Gearbest, una tienda online china que con el paso de los años ha conseguido convertirse en toda una referencia del sector, sendo uma plataforma onde você pode encontrar uma ampla gama de produtos de diferentes tipos a preços muito razoáveis.
Gearbest es una tienda online china que aunque en un principio se especializaba en productos de electrónica, Atualmente você pode encontrar todos os tipos de produtos. Cuenta con un funcionamiento que es muy parecido al que podemos encontrar en otras páginas web chinas como Wish o Aliexpress, siendo principalmente lo que llama atención de ellas seus preços interessantes. Estos son su mayor atracción hacia los nuevos clientes, con unos precios más bajos de los que puedes encontrar en otras plataformas.
Neste sentido, há muitas pessoas que se perguntam cómo devolver en Gearbest, y a lo largo de las siguientes líneas te vamos a explicar lo que debes hacer en el caso de que tengas cualquier tipo de problema con la tienda online, no sin antes hablarte un poco más de esta tienda online.
¿Es seguro comprar en Gearbest?
A princípio é normal que muitas pessoas tenham dúvidas sobre a possibilidade de comprar em uma nova loja online para elas. Porém, em caso de Gearbest é possível ter certeza de que é totalmente confiável comprar na loja. A recomendaçãoón de otros usuarios e incluso la posibilidad de hacer los pagos con PayPal, a plataforma de pagamento, torná-lo um lugar seguro para fazer qualquer tipo de compra.
Las valoraciones de miles de personas que han ido comprando a través de esta tienda online con el paso de los años hacen indicar que se trata de una tienda fiable. De fato, la gran mayoría de las personas tienen opiniones positivas de la tienda e indican que se trata de un comercio online fiable para realizar sus compras, sobre todo teniendo en cuenta su gran relación calidad -precio.
Lo que algunos usuarios critican de la tienda online son sus plazos de entrega cuando un producto viene de un almacén de Europa o China, onde demora aproximadamente 3-4 semanas de entrega, aunque esto es lo habitual en el caso de las compras a este país, portanto, no se trata de un asunto que solo ataña a Gearbest, sino que te puedes encontrar con la misma situación en cualquier otra tienda online china.
Por outro lado, usuários indicam que atendimento ao cliente é bom, si bien en algunas ocasiones puede actuar con cierta lentitud a la hora de tener algún tipo de problema con la tienda online o cuando es necesario poner una reclamación. Pese a todo se trata de un comercio online electrónico que es seguro y de confianza, por lo que a priori no tendrías porque tener ningún tipo de problema a la hora de hacer tu compra en esta plataforma de compras online.
Cómo devolver en Gearbest un pedido
Ao fazer compras em Gearbest debes saber que cuentas con diferentes garantías en función del producto que decidas comprar, comoí como la posibilidad de saber cómo devolver en Gearbest um pedido que não o satisfez.
Neste sentido, Tenha em mente que, a excepción de alguna de las excepciones que indica la propia tienda online, Como regra geral, existe uma derecho de cancelación de 14 dícomo desde el día en el que se recibe el pedido en el domicilio.
dentro deste período no existe ningún tipo de razón ni se pagará ningún tipo de penalización para decidir devolver a encomenda. Para cumprir o prazo, basta enviar la comunicación de devolución antes do referido 14 dícomo.
O processo a seguir é o seguinte:
Cancelación de un pedido no enviado
En el caso de que decidas cancelar un pedido cuando este aún éá procesando y no ha sido enviado, obrigaçãoás ponerte en contacto con Gearbest a través del Centro de Soporte. Al hacerlo tendrás que indicar tu número de pedido y la solicitud de cancelación, pudiendo hacer el proceso a través del sistema de tickets que tiene la plataforma o bien a través de su chat.
Espagueteén es posible descargar el formulario que tienen para tal efecto y enviarlo como archivo adjunto a través del sistema de tickets. Desde la tienda online podrían preguntarte por el motivo de la cancelación del pedido para fines internos.
Devolverón de un pedido entregado o en tránisto
Se você quer saber cómo devolver en Gearbest, debes tener en cuenta que si el pedido que quieres cancelar se encuentra en tránisto, quer dizer, no delivery ou a caminho de sua casa pois já foi enviado, ou porque já recebeu em sua casa, você tem um prazo 14 días para efectuar su devolución.
Neste caso, o processo a seguir passa por enviar la solicitud de devolución de acordo com as instruções e formulários disponíveis no Centro de Suporte Gearbest ou preenchendo o formulário que eles possuem para esse fim.
Antes de devolver um produto, você deve entre em contato com a Gearbest para así recibir un número de autorización de devolución de mercancíuma (RMA). Isso é importante, ya que cualquier producto que sea devuelto sin ese número de RMA no será reembolsado.
Excepciones al derecho de cancelación
o derecho de cancelación não se aplica à:
- O fornecimento de mercadorias que foram feitas de acordo com as especificações do cliente, quer dizer, que se trate de artículos que son claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápiedosamente.
- La entrega de productos que no son aptos para su devolución por cuestiones de higiene o salud si usted no lo sella después de la entrega o que, depoisés de la entrega, no se pueden mezclar con otros artículos.
- La entrega de grabaciones de vídeo o audio o de software precintado si el cliente lo desprecinta tras la entrega.
