Мэдэх хүн олон бий Gearbest, una tienda online china que con el paso de los años ha conseguido convertirse en toda una referencia del sector, маш боломжийн үнээр төрөл бүрийн өргөн хүрээний бүтээгдэхүүнийг олох боломжтой платформ юм.
Gearbest es una tienda online china que aunque en un principio se especializaba en productos de electrónica, Одоогоор та бүх төрлийн бүтээгдэхүүнийг олох боломжтой. Cuenta con un funcionamiento que es muy parecido al que podemos encontrar en otras páginas web chinas como Wish o Aliexpress, siendo principalmente lo que llama atención de ellas түүний сонирхолтой үнэ. Estos son su mayor atracción hacia los nuevos clientes, con unos precios más bajos de los que puedes encontrar en otras plataformas.
Энэ утгаар, гэж гайхах хүмүүс олон байна вómo devolver en Gearbest, y a lo largo de las siguientes líneas te vamos a explicar lo que debes hacer en el caso de que tengas cualquier tipo de problema con la tienda online, no sin antes hablarte un poco más de esta tienda online.
¿Es seguro comprar en Gearbest?
Эхлээд олон хүмүүс шинэ онлайн дэлгүүрээс худалдан авалт хийх боломжтой гэдэгт эргэлздэг нь хэвийн үзэгдэл юм.. Гэсэн хэдий ч, тохиолдолд Gearbest гэдэгт итгэлтэй байх боломжтой дэлгүүрт худалдаж авахад бүрэн найдвартай. La recomendación de otros usuarios e incluso la posibilidad de hacer los pagos con PayPal, төлбөрийн платформ, ямар ч төрлийн худалдан авалт хийх аюулгүй газар болгох.
Las valoraciones de miles de personas que han ido comprando a través de esta tienda online con el paso de los años hacen indicar que se trata de una tienda fiable. Үнэндээ, la gran mayoría de las personas tienen opiniones positivas de la tienda e indican que se trata de un comercio online fiable para realizar sus compras, sobre todo teniendo en cuenta su gran relación calidad -precio.
Lo que algunos usuarios critican de la tienda online son sus plazos de entrega cuando un producto viene de un almacén de Europa o China, ойролцоогоор хаана авдаг 3-4 хүргэх долоо хоног, aunque esto es lo habitual en el caso de las compras a este paíс, Тиймээс, no se trata de un asunto que solo ataña a Gearbest, sino que te puedes encontrar con la misma situación en cualquier otra tienda online china.
Хоёрдугаарт, хэрэглэгчид үүнийг харуулж байна харилцагчийн үйлчилгээ сайн, si bien en algunas ocasiones puede actuar con cierta lentitud a la hora de tener algún tipo de problema con la tienda online o cuando es necesario poner una reclamación. Pese a todo se trata de un comercio online electrónico que es seguro y de confianza, por lo que a priori no tendrías porque tener ningún tipo de problema a la hora de hacer tu compra en esta plataforma de compras online.
Cómo devolver en Gearbest un pedido
Худалдан авалт хийхдээ Gearbest debes saber que cuentas con diferentes garantías en función del producto que decidas comprar, зэрэгí como la posibilidad de saber вómo devolver en Gearbest таны сэтгэлд нийцээгүй захиалга.
Энэ утгаар, гэдгийг санаарай, a excepción de alguna de las excepciones que indica la propia tienda online, Ерөнхий дүрмээр бол байдаг derecho de cancelación de 14 díзэрэг desde el día en el que se recibe el pedido en el domicilio.
энэ хугацаанд no existe ningún tipo de razón ni se pagará ningún tipo de penalización захиалга буцаахаар шийдсэний төлөө. Эцсийн хугацааг биелүүлэхийн тулд хангалттай enviar la comunicación de devolución дээр дурдсанаас өмнө 14 díзэрэг.
Дараахь процессыг дагаж мөрдөнө:
Cancelación de un pedido no enviado
En el caso de que decidas cancelar un pedido cuando este aún se está procesando y no ha sido enviado, deberáс ponerte en contacto con Gearbest a través del Centro de Soporte. Al hacerlo tendrás que indicar tu número de pedido y la solicitud de cancelación, pudiendo hacer el proceso a través del sistema de tickets que tiene la plataforma o bien a través de su chat.
También es posible descargar el formulario que tienen para tal efecto y enviarlo como archivo adjunto a través del sistema de tickets. Desde la tienda online podrían preguntarte por el motivo de la cancelación del pedido para fines internos.
Devolución de un pedido entregado o en tránsito
Мэдэхийг хүсвэл вómo devolver en Gearbest, debes tener en cuenta que si el pedido que quieres cancelar se encuentra en tránsito, гэж хэлэх, аль хэдийн илгээгдсэн тул хүргэх эсвэл гэр рүүгээ явах замд, эсвэл гэртээ аль хэдийн хүлээн авсан учраас, танд эцсийн хугацаа байна 14 días para efectuar su devolución.
Энэ тохиолдолд дагаж мөрдөх процесс явагдана enviar la solicitud de devolución Gearbest-ийн дэмжлэгийн төвд байгаа заавар, маягтын дагуу эсвэл энэ зорилгоор байгаа маягтыг бөглөх замаар.
Бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөхөөс өмнө заавал хийх ёстой Gearbest-тэй холбоо барина уу para así recibir un número de autorización de devolución de mercancíа (RMA). Энэ бол чухал, ya que cualquier producto que sea devuelto sin ese número de RMA no será reembolsado.
Excepciones al derecho de cancelación
The derecho de cancelación хамаарахгүй:
- Хэрэглэгчийн шаардлагад нийцүүлэн хийсэн бараа нийлүүлэлт, гэж хэлэх, que se trate de artículos que son claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- La entrega de productos que no son aptos para su devolución por cuestiones de higiene o salud si usted no lo sella después de la entrega o que, después de la entrega, no se pueden mezclar con otros artíнүдний шил.
- La entrega de grabaciones de vídeo o audio o de software precintado si el cliente lo desprecinta tras la entrega.
