Si eres un comprador habitual de Aliexpress una de las peores cosas que te pueden llegar a pasar es que tu cuenta sufra una inhabilitación o bloqueo por parte de la plataforma, un hecho que se puede dar por diferentes motivos que te vamos a explicar a continuación. Сепак, si has llegado hasta aquí Истокás de enhorabuena, ya que en esta ocasión te vamos a explicar вómo recuperar una cuenta bloqueada de Aliexpress.
Причини зошто сметката на Aliexpress е блокирана
Aliexpress има различни правила за продавачите и купувачите кои на крајот можат да добијат заклучена сметка, се додека тие правила се прекршуваат, lo que provocaría que la cuenta se bloquee e inhabilite sin previo aviso.
Некои од причините зошто сметката на Aliexpress може да биде блокирана и оневозможена од платформата се следните::
- Autodesactivación, baja o desactivación de la cuenta de forma manual.
- Desactivación por haber violado las reglas comerciales de la plataforma.
- Desactivación temporal por motivos de seguridad tras haberse detectado actividad inusual.
- Inhabilitación por haber abusado de la protección al comprador, siendo esta una de las causas más frecuentes, од страна на лица кои отвориле повеќе спорови во исто време кои се сметаат за неоправдани, lo que hace que se considera que el usuario esta llevando a cabo malas prácticas en la plataforma.
Вómo saber si una cuenta de Aliexpress está неспособен
Si la cuenta de AliExpress se encuentra inhabilitada es probable que puedas iniciar sesión con normalidad, pero a la hora de comprar un producto o proceder a abrir una dispuesta por un pedido te encontrarás con un mensaje en pantalla que te indicará тоа tu cuenta de Aliexpress está неспособен.
Слично на тоа, te aparecerá un mensaje cuando acudas a tu cuenta de la plataforma, tanto si lo haces desde su versión web como desde la aplicación. Сепак, шпагетиén hay casos en los que te aparecerá en pantalla el mensaje “сметката е оневозможена” во моментот на пристап до вашата сметка на Aliexpress.
Во случај сметката на Aliexpress да биде суспендирана, мора да го земете предвид тоа, ако имате нарачки во тек, si no hay ningún problema con el envíО, el pedido pendiente continuará con su proceso hasta que llegue en tu casa.
Второ, si no puedes iniciar sesión o acceder a tu cuenta, многу е веројатно дека нема да можете да пристапите до вашите купони од платформата. Имајќи го кажано тоа, ќе објасниме вómo recuperar una cuenta bloqueada de Aliexpress.
Вómo recuperar una cuenta bloqueada de Aliexpress
Ако сакате да знаете вómo recuperar una cuenta bloqueada de Aliexpress te vamos a dar una serie de consejos que debes seguir y que te permitirán recuperar la misma en el caso de que se encuentre inhabilitada por alguna de las causas ya mencionadas.
Следете го процесот наведен од платформата Aliexpress
Lo más indicado en el caso de que te encuentres en esta situación es que следете го процесот наведен од Aliexpress, y es que la plataforma permitirá que el desbloqueo de la cuenta se pueda llevar a cabo de una manera muy sencilla.
Со цел успешно да се спроведе овој процес, tendrás que acudir a tu cuenta en la plataforma, para luego pulsar sobre la opción Отклучете ја сметката О Активирајте, y seguidamente tendrás que seguir las indicaciones para tener la cuenta activa de nuevo y así luego proceder a su validación a través de SMS o dirección de correo electróНико.
Haz tu apelación justificada con la aportación de pruebas.
Во случај вашата сметка на Aliexpress да биде блокирана од безбедносни причини, la plataforma te dará la opción de poder apelar la situación, обезбедување на потребните документи за да можете да го потврдите вашиот идентитет на овој начин. Најдобар начин да го направите ова е да ги следите чекорите наведени од самата платформа..
Cuando llegue el momento en el que debas explicar la situación, tendrás que објаснете го на јасен и едноставен начин. Откако ќе го сторите тоа и ќе го аргументирате вашиот случај, tendrás que proceder a esperar durante unos tres a cinco díкако за да може платформата да ги прегледа вашите документи. Una vez que comprueben la documentación aportada, la cuenta será desbloqueada. Si ha pasado más tiempo y no se puede acceder a tu cuenta es probable que no se haya realizado la validación de una manera correcta.
Busca más información en tu email
Ако сакате да знаете вómo recuperar una cuenta bloqueada de Aliexpress, го препорачуваме тоа, si no sabes por qué te han bloqueado la cuenta de la plataforma de comercio electróНико, es aconsejable que consultes la bandeja de tu correo electróНико, de forma que puedas encontrar más información.
како општо правило, кога сметката е блокирана, Aliexpress enviará un correo electrónico en el que explicará el motivo por el cual ha sido bloqueada y los pasos que debes seguir para recuperar el acceso y todas las opciones que tienes.
Контактирајте директно со Aliexpress
Адемáс, го препорачуваме тоа contactes en Aliexpress directamente a través del chat, que está disponible las 24 horas del día durante todos los días de la semana, de forma que podrás recibir una asistencia y posible solución de una manera más rápida.
En este caso te recomendamos tener a mano todo lo que necesitas para poder conseguir una atención más eficiente.
Отворете сметка на Aliexpress на друг уред
Otra posible solución si te interesa saber вómo recuperar una cuenta bloqueada de Aliexpress, е тоа што се обидувате да ја отворите сметката од друг уред, како сметката на платформата е заклучена од безбедносни причини кога пристапувате до повеќе сметки од ист уред.
En este caso se desbloqueará entrando a través de un ordenador, ya que cuando lo hagas te llegará un e-mail con el que podrás verificar tu identidad, provocando que se desbloquee sin perder pedidos ni información.
Создадете нова сметка на Aliexpress
Ако ниту една од индикациите не ви послужи да знаете вómo recuperar una cuenta bloqueada de Aliexpress, no te quedará otra que отворете нова сметка на Aliexpress.
