Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, heií como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, te kaha ki te uru atu i roto i te huarahi tino ngawari. Ahakoa he aha, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, e kore noa te reira riria koe.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Ki te hiahia koe ki te mohio cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre kua tae mai te ota, ka tukuna te moni ki te kaihoko, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Mo tenei take, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución i roto i enei ahuatanga:
- Kaore ano koe i whiwhi i to ota, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Kua whiwhi koe i te ota kaore i oti, ara, que faltan uno o varios artímōhiti.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, rerekē te tae, hua ranei.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que ka tae ki tetahi kirimana me te kaihoko, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Ko nga hua ka whakahokia mai, ahakoa he aha, mahián estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección o approxío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
Ahakoa he aha, mena he patai taau, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras kia hoki maión de tu pedido de Shopee al vendedor na te mea ko te ota kua tae mai kaore e tutuki i o tumanako, na te mea noa kaore koe e hiahia, ngawariás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, ahakoa ko te tikanga he wahi iti rawa.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
I te wa i tonohia he moni whakahoki na te mea kaore koe i whiwhi i to kete, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Ko aku whakahau, donde tendrás que buscar tu pedido en Kua whakakorehia O Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Ka roa pea 15 días hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, He mea nui kia mohio koe ki nga utu me whakahoki e koe tetahi o nga hua mena kaore koe i makona. I roto i tenei tikanga, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, te kaha ki te wehewehe i waenga:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, i te mea ka whakaae te kaihoko ki te whakahoki mai i te hua.
Heoi ano, He mea tika kia maharahia kaore e taea te whakapumau, I te take tuatahi, ka mau te kaihoko, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Ko tetahi atu waahanga nui ina tae mai ki te mohio cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepción del pedido. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Waihoki, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Ina whiwhi koe i to ota mai i a Shopee, Koia, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisión del pedido, ki te manatoko e rite ana ki ta koe i tono me, ki te kore, ngawariás que proceder a solicitar la devolución.
