Una de las grandes ventajas de hacer compras en Temu es la posibilidad de hacer devoluciones gratuitas de cualquier compra que no nos convenza. 그럼에도 불구하고, hay que tener en cuenta que en la primera ocasión en la que se haga, se debe conocer el procedimiento a seguir, de forma que se pueda obtener el reembolso del dinero con la mayor rapidez posible. 만약에ás interesado o interesada en saber 씨ómo hacer devoluciones en Temu has llegado al lugar indicado.
Devoluciones en Temu
En primer lugar, para saber 씨ómo hacer devoluciones en Temu es importante que sepas que la mayor parte de los productos que se compran en la plataforma se pueden devolver, si bien hay algunas excepciones que se deben tener en cuenta, como es el caso de:
- Ropa que ya haya sido utilizada, lavada o alterada, sobre todo si ha perdido sus etiquetas originales o su embalaje.
- 미술ículos de higiene personal o producto consumibles.
- Regalos gratuitos que se han obtenido como parte de una oferta o promocióN.
- 미술ículos personalizados o hechos a medida que han sido creados específicamente según sus preferencias y que no se pueden revender a otros usuarios.
- Productos perecederos con una fecha de caducidad cercana.
Para verificar s un artículo que quieres comprar admite una devolución gratuita tendrás que consultar la descripción del producto, ya que todos los vendedores muestran esta información de una forma clara.
Plazos y condiciones de devolucióN
Es importante tener en cuenta que el envío gratuito para devoluciones se aplica tan solo sobre la primera devolución de cada pedido, teniendo para ello un plazo de 90 디í~처럼 a partir de la fecha de compra, lo que quiere decir que, en caso de pedidos con arios artí안경, solo podrás realizar la devolución sin coste en una ocasióN. 그러므로, si quieres devolver otro producto del mismo pedido tras esta primera devolucióN, no te quedará 중ás remedio que pagar los costes de envío de Temu.
아뎀áNS, en aquellos casos en los que ya hayas efectuado una devolución de un pedido y quieras devolver má예술ículos del mismo pedido, debes saber que tendrás al posibilidad de hacerlo, siempre y cuando no se haya sobrepasado ese periodo máximo de devolución establecido en 90 디í~처럼.
Antes de dar comienzo al proceso de devolucióN, es aconsejable que reúnas todos los artículos a devolver en un solo enví영형, de forma que puedas beneficiarte de la devolución gratuita, sin tener que hacer frente al desembolso adicional por los gastos de enví영형. En la primera devolucióN, Temu te dará una etiqueta de devolución gratuita, pero a partir de la segunda devolución y siguientes en el mismo pedido, se aplicará un tarifa de gastos de envío por devolución의 2,50 유로, los cuáles se descontarán de tu reembolso.
씨ómo hacer una devolución gratuita en Temu
당신이 알고 싶다면 씨ómo hacer devoluciones en Temu, debes comenzar por iniciar sesión en tu cuenta de Temu, para seguidamente acudir a la seccióN “Tus pedidos”. En la versión web encontrarás esta opción en la parte superior derecha de la pá지나 교장. 만약에ás utilizando la aplicacióN, debes dirigirte a la parte inferior de la portada, para luego seleccióN “Tú”, y posteriormente acudir a Tus pedidos.
Ahora tendrás que localizar el pedido que quieres devolver, para seguidamente pulsar en Devolución/Reembolso. En primer lugar, desde Temu te preguntará si has recibido el paquete, lo que será afirmativo en tu caso, ya que quieres hacer la devolucióN.
그 다음에óN, debes seleccionar productos que deseas devolver, y especifica la razón de la devolucióN. 기능에서ón de la causa que indiques es posible que necesites proporcionar detalles adicionales, como vídeos o fotografí~처럼, sobre todo en el caso de que la razón de la devolución sea que has recibido el pedido dañado o incompleto. Esto es importante, para que así se pueda ver respaldada tu solicitud.
Una vez que hayas proporcionado la información requerida, 부드러운ás que pulsar en Siguiente paso, para así confirmar tu solicitud de devolucióN. En algunos casos, 예술이라면ículo que deseas devolver tiene un valor muy bajo, Temu podría ofrecer la opción de reembolsarte el dinero sin necesidad de devolver el producto fí육체적으로.
Esto se debe a que los costes de envío pueden superar el valor del artículo y, 이 상황에서, la plataforma acostumbra prefiere no tramitar la devolución fí시카. 아뎀áNS, si más adelante decides devolver otros artículos del mismo pedido, NSú캔트ás disfrutar de la devolución gratuita.
Si Temu no te ofrece la posibilidad de reembolsar el artículo sin su devolución fí시카, deberáNS seleccionar entre los mé모두 돌아왔다ón disponible y el reembolso. Una vez que hayas solicitado el reembolso y devolucióN, debes pinchar en la casilla Imprimir etiqueta de devolucióN. Temu proporcionará una etiqueta que tendrás que pegar en el paquete para que puedas enviarlo de manera gratuita llevándolo a tu oficina de Correos más cercana. En este caso debes saber que tienes un plazo de 14 디ías desde que se genera la etiqueta para el envío del paquete.
에 의해 ú마지막, verifica el estado de reembolso de tus productos en la página de información del pedido o a través de las notificaciones que recibirás por mensaje de texto (SMS), correo electrónico o las propias alertas de Temu.
Si has entregado el paquete de Correos dentro del plazo desde la solicitud de devolucióN, y e función/método elegido para la compra y/o devolucióN, tardarás más tiempo en recibir el reembolso. Los tiempos aproximados y estimado de devolución son los siguientes:
- Si eliges crédito Temu 씨ómo método de reembolso, debes saber que en este caso el reembolso es instantáneo.
- Con 페이팔, el proceso es habitual que se realice en un plazo aproximado ~에서 5 NS 7 디í시간으로á담즙.
- Para tarjetas de dé비토 오 크é여기, el proceso de reembolso del dinero por la devolución puede llevar ~에서 5 NS 14 디í시간으로á담즙, aunque en algunos casos podrían llegar a extenderse hasta 30 디í~처럼.
- Para tarjetas prepago, el proceso puede llegar a extenderse 까지 30 디í시간으로á담즙.
- 에 의해 ú마지막, en el caso de que Klarna generalmente completa el proceso en un plazo ~에서 5 NS 7 디í시간으로á담즙.
