En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber გómo contactar con Aliexpress Españა, და შეიძლება კარგად არ იცოდეთ როგორ შეგიძლიათ ამის გაკეთება, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. ამ გზით შემიძლიაás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a travéჩატი ს
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el ჩატბოტი Aliexpress, una de las formas máს რápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicacióნ. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, como problemas, pedidos no recibidos, disputas y mucho máს.
მიუხედავად ამისა, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, ya que no es una persona real la que se encuentra al otro lado, sino que es un bot. Ნებისმიერ შემთხვევაში, si son dudas genéricas, სí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy ráიკითხე:
ამისთვის გექნებათás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la seccióნ Mi Cuenta, esperando hasta que te aparezca una ventana emergente con el emoticono de Eva (que es como se llama) para luego pulsar sobre la opcióნ ¿Necesita ayuda?, situado en la parte inferior derecha de la pantalla.
Si no encuentras esta ventana emergente, მაისიás acudir a Atencióარა მომხმარებელს, არჩევანიón que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en líნეა, და შემდეგ დააწკაპუნეთ Chatear ahora. შემდეგés podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estás buscando.
თქვენი მხრივ, si quieres acceder al chatbot desde la app móნება, solo tienes que ir a Mi Cuenta, ქვედა მარჯვენა მხარეს, para luego ir a დახმარების ცენტრი, და შემდეგ დააწკაპუნეთ ჩეთბოტი ევა, რომ შემდეგ აირჩიო სასურველი კითხვა ან პირდაპირ დაწერო და გადაჭრა შენი ეჭვები.
Contactar con Aliexpress España por teléტელეფონი
En el caso de que el ჩატბოტი ევა no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma ráიკითხე, y necesitas contactar con un operador que te pueda resolver una duda o problema, მოვალეობაáს solicitar su llamada por teléტელეფონი en el horario de atención al púსაჯარო, que es entre las 9 de la mañana y las 20 horas de la tarde.
ეს არის ვარიანტიón que solo está disponible en Españა y que hará que un operador te llame, pero no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. ადემás de reservar la cita, სატენდეროás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta informacióნ.
Para reservar una llamada de Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación ტენდერიáსესიის დასაწყებადón en la misma con tu usuario y contraseñა, para luego acudir a Mi Cuenta, despuéს ა დახმარების ცენტრი, y desde ahí seleccionar წიგნის ზარი. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. პლატფორმა, ნებისმიერ შემთხვევაში, se podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 საათები, თუმცა ის ყოველთვის არ შეესაბამება. გარდა ამისა, hay que estar pendiente del teléტელეფონი, იმის გათვალისწინებით, რომ თუ ზარი არ იქნა მიღებული, habrá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electróნიკო
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber გómo contactar con Aliexpress Españა, არის მიმართოს გამოყენებას ელ.ფოსტაónico. სადაც მიზანშეწონილია, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podráს escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com exponiendo el problema que tengas o la duda que quieras consultar al soporte de la plataforma.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará დías en contestarte, რა მოვალეობისთვისás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress Españა, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, რაიმე ეჭვის ან პრობლემის შემთხვევაში, lo que deberás hacer, ყოველ შემთხვევაში პირველ რიგში, თუ მოთხოვნაა, არის გამყიდველთან დაკავშირება, რა უნდა იყოსá en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, siempre podráს abrir una dispuesta para resolver la cuestióნ, არჩევანიón que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, ან პირდაპირ არ მიგიღიათ და არ ეთანხმებით გამყიდველს.
