Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, sebagaií como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber Cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
Pada página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, dapat mengaksesnya dengan cara yang sangat sederhana. Bagaimanapun, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razóN, itu tidak hanya meyakinkan Anda.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Jika kamu ingin tahu Cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre Pesanan Diterima, uang dilepaskan ke penjual, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Untuk alasan ini, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de GarantíA”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Anda harus tahu itu puedes solicitar un reembolso/devolucióN dalam situasi ini:
- Anda belum menerima pesanan Anda, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Anda telah menerima pesanan yang tidak lengkap, artinya, que faltan uno o varios artíkacamata.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañHAI, warna atau produk yang berbeda.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinióN, no quedará otra que mencapai kesepakatan dengan penjual, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Produk yang dikembalikan, dalam hal apapun, tugasán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 Días desde la aprobación de la solicitud de la devolucióN, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
Bagaimanapun, jika kamu punya pertanyaan, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor karena pesanan yang diterima tidak sesuai dengan harapan Anda atau hanya karena Anda tidak membutuhkannya lagi, lembutás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíHAI, meskipun biasanya bagian yang sangat kecil.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Pernah meminta pengembalian dana karena Anda belum menerima paket Anda, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Pesananku, di mana saya akan memilikinyaás que buscar tu pedido en Dibatalkan HAI Menyerahkanón/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Mungkin memakan waktu hingga 15 Días hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Penting untuk mengetahui harga yang harus Anda kembalikan salah satu produk jika Anda tidak puas. Dalam arti ini, hay que tener claro que el precio de la devolucióN depende del origen de la solicitud de la devolucióN, mampu membedakan antara:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolucióN, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolucióN, selama penjual setuju untuk menerima produk kembali.
Namun demikian, Perlu untuk memperhitungkan bahwa itu tidak dapat dikonfirmasi, Dalam kasus pertama, penjual mengambil alih, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolucióN
Aspek kunci lain dalam hal mengetahui Cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolucióN. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepciónomor pesanan.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolucióN. Demikian pula, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Ketika Anda menerima pesanan Anda dari Shopee, Dengan demikian, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisiónomor pesanan., untuk memverifikasi bahwa itu sesuai dengan apa yang Anda minta dan, jika tidak, lembutás que proceder a solicitar la devolucióN.
