En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber գómo contactar con Aliexpress Españա, և գուցե դուք այնքան էլ լավ չգիտեք, թե ինչպես կարող եք դա անել, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. Այս կերպ դուք կարող եքás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a través զրույցի
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el chatbot Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicación. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, խնդիրների նման, չստացված պատվերներ, disputas y mucho máս.
Այնուամենայնիվ, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, քանի որ այն իրական մարդ չէ, ով մյուս կողմում է, բայց դա բոտ է. Ամեն դեպքում, si son dudas genéricas, սí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy ráհարցնել:
Դրա համար ես կունենամás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la sección Իմ հաշիվը, սպասում է, մինչև հայտնվի թռուցիկ պատուհան՝ հուզմունքով Եվա (ինչ է կոչվում) para luego pulsar sobre la opción ¿Necesita ayuda?, գտնվում է էկրանի ներքևի աջ մասում.
Եթե չեք կարողանում գտնել այս թռուցիկ պատուհանը, մայիսás գնալ Atencióոչ հաճախորդին, տարբերակón que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, իսկ հետո գնալ Servicio en líնեա, իսկ հետո սեղմեք զրուցիր հիմա. հետոés podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estáփնտրում է.
Իր հերթին, si quieres acceder al chatbot desde la app móկամք, solo tienes que ir a Իմ հաշիվը, Ներքևի աջ մասում, իսկ հետո գնալ Օգնության կենտրոն, իսկ հետո սեղմեք Չաթբոտ Եվա, այնուհետև ընտրեք ցանկալի հարցը կամ ուղղակիորեն գրեք այն և լուծեք ձեր կասկածները.
Contactar con Aliexpress España por teléհեռախոս
En el caso de que el Չաթբոտ Եվա no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma ráհարցնել, և դուք պետք է կապվեք օպերատորի հետ, ով կարող է լուծել հարցը կամ խնդիրը, պարտականությունáս solicitar su llamada por teléհեռախոս en el horario de atención al púհանրային, que es -ի միջև 9 de la mañana y las 20 կեսօրվա ժամեր.
Դա տարբերակ էón que solo está disponible en Españա y que hará que un operador te llame, բայց no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Ադեմás de reservar la cita, քնքուշás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta información.
Para պատվիրեք զանգ Aliexpress-ից tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación tendráնիստը սկսելու համարón en la misma con tu usuario y contraseñա, para luego acudir a Իմ հաշիվը, հետոéս ա Օգնության կենտրոն, y desde ahí ընտրել գրքի զանգ. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. Հարթակը, ամեն դեպքում, se podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 ժամեր, չնայած դա միշտ չէ, որ համապատասխանում է. ի հավելումն, hay que estar pendiente del teléհեռախոս, հաշվի առնելով, որ եթե զանգը չի ընդունվում, բոխիá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electróնիկո
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber գómo contactar con Aliexpress Españա, է դիմել օգտագործման էլónico. Այնտեղ, որտեղ անհրաժեշտ է, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podráս escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com բացահայտելով ձեր ունեցած խնդիրը կամ այն հարցը, որը ցանկանում եք տալ հարթակի աջակցությանը.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará դías en contestarte, ինչ պարտքի համարás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress Españա, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, ցանկացած կասկածի կամ խնդրի դեպքում, lo que deberás hacer, գոնե առաջին տեղում, եթե դա խնդրանք է, վաճառողի հետ կապվելն է, ինչ լինելá en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, Ես միշտ կարող եմáս բացել կամավոր para resolver la cuestión, տարբերակón que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañադո, կամ ուղղակիորեն դուք չեք ստացել այն և համաձայն չեք վաճառողի հետ.
