En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber cómo contactar con Aliexpress España, a možda i ne znate dobro način na koji to možete učiniti, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. Na ovaj način moguás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a través del chat
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el chatbot Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicación. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, poput problema, narudžbe nisu primljene, disputas y mucho más.
Štoviše, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, budući da nije stvarna osoba ta koja je s druge strane, ali to je bot. U svakom slučaju, si son dudas genéricas, sí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy rápitati:
Za ovo ću imatiás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la sección Moj račun, čekajući da se pojavi skočni prozor s emotikonom od Eva (kako se zove) para luego pulsar sobre la opción ¿Necesita ayuda?, koji se nalazi u donjem desnom kutu ekrana.
Ako ne možete pronaći ovaj skočni prozor, svibanjás acudir a sudjelovaoóne kupcu, opcijaón que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en línea, a zatim kliknite na čavrljaj sad. nakonés podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estátraži.
Sa vaše strane, si quieres acceder al chatbot desde la app móhtjeti, solo tienes que ir a Moj račun, U donjem desnom kutu, para luego ir a Centar za pomoć, a zatim kliknite na Chatbot Eva, da zatim odaberete željeno pitanje ili ga direktno napišete i riješite svoje nedoumice.
Contactar con Aliexpress España por telételefon
En el caso de que el chatbot Eva no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma rápitati, i trebate kontaktirati operatera koji može riješiti pitanje ili problem, dužnostás solicitar su llamada por telételefon en el horario de atención al pújavnost, que es između 9 de la mañana y las 20 poslijepodnevni sati.
To je opcijaón que solo está disponible en España y que hará que un operador te llame, ali no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Además de reservar la cita, ponudaás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta información.
Para reservar una llamada de Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación tendrás za početak sesijeón en la misma con tu usuario y contraseña, a zatim idite na Moj račun, nakonés a Centar za pomoć, y desde ahí Izaberi Reservar llamada. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. La plataforma, u svakom slučaju, bit će mogućeá poner en contacto contigo en un plazo de 24 sati, si bien no siempre cumple. u Dodatku, hay que estar pendiente del telételefon, s obzirom na to si no se coge la llamada, grabá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electrónico
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber cómo contactar con Aliexpress España, es la de recurrir al uso del correo electrónico. Llegado el caso, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta mákomplicirano je, pero siempre podrás escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com exponiendo el problema que tengas o la duda que quieras consultar al soporte de la plataforma.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará días en contestarte, tako dugovatiás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress España, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, ante cualquier duda o problema, lo que deberás hacer, al menos en primer lugar, si se trata de un pedido, es ponerte en contacto con el vendedor, que será en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, uvijek moguás abrir una dispuesta para resolver la cuestión, opcijaón que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, ili izravno niste primili i ne slažete se s prodavateljem.
