Muaj coob tus neeg paub Gearbest, una tienda online china que con el paso de los años ha conseguido convertirse en toda una referencia del sector, yog lub platform uas koj tuaj yeem pom ntau cov khoom ntawm ntau hom ntawm tus nqi tsim nyog.
Gearbest es una tienda online china que aunque en un principio se especializaba en productos de electrónica, Tam sim no koj tuaj yeem nrhiav tau txhua yam khoom. Cuenta con un funcionamiento que es muy parecido al que podemos encontrar en otras páginas web chinas como Wish o Aliexpress, siendo principalmente lo que llama atención de ellas nws cov nqi nthuav. Estos son su mayor atracción hacia los nuevos clientes, con unos precios más bajos de los que puedes encontrar en otras plataformas.
Hauv qhov kev xav no, muaj ntau tus neeg xav tsis thoob cómo devolver en Gearbest, y a lo largo de las siguientes líneas te vamos a explicar lo que debes hacer en el caso de que tengas cualquier tipo de problema con la tienda online, no sin antes hablarte un poco más de esta tienda online.
¿Es seguro comprar en Gearbest?
Thaum xub thawj nws yog ib txwm muaj rau ntau tus neeg muaj kev tsis ntseeg txog qhov ua tau ntawm kev yuav hauv lub khw online tshiab rau lawv.. Txawm li cas los xij, hauv li cas Gearbest nws yeej ua tau kom paub tseeb tias Nws yog lig ntseeg tau mus yuav hauv lub khw. La recomendación de otros usuarios e incluso la posibilidad de hacer los pagos con PayPal, lub platform them nyiaj, ua kom nws muaj kev nyab xeeb los ua txhua yam kev yuav khoom.
Las valoraciones de miles de personas que han ido comprando a través de esta tienda online con el paso de los años hacen indicar que se trata de una tienda fiable. Qhov tseeb, la gran mayoría de las personas tienen opiniones positivas de la tienda e indican que se trata de un comercio online fiable para realizar sus compras, sobre todo teniendo en cuenta su gran relación calidad -precio.
Lo que algunos usuarios critican de la tienda online son sus plazos de entrega cuando un producto viene de un almacén de Europa o China, nws coj kwv yees qhov twg 3-4 lub lis piam xa khoom, aunque esto es lo habitual en el caso de las compras a este país, Yog li, no se trata de un asunto que solo ataña a Gearbest, sino que te puedes encontrar con la misma situación en cualquier otra tienda online china.
Thib ob, cov neeg siv qhia tias kev pabcuam neeg siv khoom zoo, si bien en algunas ocasiones puede actuar con cierta lentitud a la hora de tener algún tipo de problema con la tienda online o cuando es necesario poner una reclamación. Pese a todo se trata de un comercio online electrónico que es seguro y de confianza, por lo que a priori no tendrías porque tener ningún tipo de problema a la hora de hacer tu compra en esta plataforma de compras online.
Cómo devolver en Gearbest un pedido
Thaum muas ntawm Gearbest debes saber que cuentas con diferentes garantías en función del producto que decidas comprar, raws lií como la posibilidad de saber cómo devolver en Gearbest ib qho kev txiav txim uas tsis txaus siab rau koj.
Hauv qhov kev xav no, nco ntsoov tias, a excepción de alguna de las excepciones que indica la propia tienda online, feem ntau muaj ib derecho de cancelación de 14 díraws li desde el día en el que se recibe el pedido en el domicilio.
Hauv lub sijhawm no no existe ningún tipo de razón ni se pagará ningún tipo de penalización rau kev txiav txim siab rov qab txiav txim. Ua kom tau raws li lub sijhawm kawg, nws txaus enviar la comunicación de devolución ua ntej tas sij hawm ntawm cov lus hais saum toj no 14 díraws li.
Cov txheej txheem ua raws li qhov no yog cov hauv qab no:
Cancelación de un pedido no enviado
En el caso de que decidas cancelar un pedido cuando este aún se está procesando y no ha sido enviado, deberás ponerte en contacto con Gearbest a través del Centro de Soporte. Al hacerlo tendrás que indicar tu número de pedido y la solicitud de cancelación, pudiendo hacer el proceso a través del sistema de tickets que tiene la plataforma o bien a través de su chat.
También es posible descargar el formulario que tienen para tal efecto y enviarlo como archivo adjunto a través del sistema de tickets. Desde la tienda online podrían preguntarte por el motivo de la cancelación del pedido para fines internos.
Devolución de un pedido entregado o en tránsito
Yog koj xav paub cómo devolver en Gearbest, debes tener en cuenta que si el pedido que quieres cancelar se encuentra en tránsito, uas yog hais, nyob rau hauv kev xa khoom los yog ntawm txoj kev mus rau koj lub tsev vim nws twb xa lawm, los yog vim koj twb tau txais nws ntawm koj lub tsev lawm, koj muaj hnub kawg ntawm 14 días para efectuar su devolución.
Hauv qhov no, cov txheej txheem ua raws li mus dhau enviar la solicitud de devolución raws li cov lus qhia thiab cov ntaub ntawv uas muaj nyob rau hauv Gearbest Support Center lossis los ntawm kev sau daim ntawv lawv muaj rau lub hom phiaj no.
Ua ntej xa khoom rov qab, koj yuav tsum hu rau Gearbest mus rauí recibir un número de autorización de devolución de mercancíib (RMA). Qhov no yog qhov tseem ceeb, ya que cualquier producto que sea devuelto sin ese número de RMA no será reembolsado.
Excepciones al derecho de cancelación
Cov derecho de cancelación tsis siv rau:
- Kev xa khoom ntawm cov khoom uas tau ua raws li cov neeg siv khoom tshwj xeeb, uas yog hais, que se trate de artículos que son claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- La entrega de productos que no son aptos para su devolución por cuestiones de higiene o salud si usted no lo sella después de la entrega o que, después de la entrega, no se pueden mezclar con otros artículos.
- La entrega de grabaciones de vídeo o audio o de software precintado si el cliente lo desprecinta tras la entrega.
