En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber גómo contactar con Aliexpress Españא, y puede que no sepas muy bien la manera en la que puedes hacerlo, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. De esta manera podrás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a travéצ'אט s
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el chatbot Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicacióנ. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, como problemas, pedidos no recibidos, disputas y mucho máס.
על כל פנים, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, ya que no es una persona real la que se encuentra al otro lado, sino que es un bot. בכל מקרה, si son dudas genéricas, סí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy ráלִשְׁאוֹל:
Para ello tendrás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la seccióנ Mi Cuenta, esperando hasta que te aparezca una ventana emergente con el emoticono de Eva (que es como se llama) ולאחר מכן לחץ על האפשרותóנ ¿Necesita ayuda?, situado en la parte inferior derecha de la pantalla.
Si no encuentras esta ventana emergente, מאיás acudir a Atencióלא ללקוח, una opción que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en líלא, y seguidamente pulsar en Chatear ahora. לאחרés podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estáמחפש.
מצידך, si quieres acceder al chatbot desde la app móרָצוֹן, solo tienes que ir a Mi Cuenta, en la parte inferior derecha, para luego ir a Centro de Ayuda, y seguidamente pulsar en Chatbot Eva, para seguidamente elegir la pregunta deseada o escribirla de forma directa y resolver tus dudas.
Contactar con Aliexpress España por teléfono
En el caso de que el chatbot Eva no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma ráלִשְׁאוֹל, y necesitas contactar con un operador que te pueda resolver una duda o problema, חוֹבָהáס solicitar su llamada por teléfono en el horario de atención al púפּוּמְבֵּי, que es entre las 9 de la mañana y las 20 horas de la tarde.
Es una opción que solo está disponible en Españא y que hará que un operador te llame, אבל no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. אדםás de reservar la cita, מִכרָזás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta informacióנ.
Para reservar una llamada de Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicacióפלטפורמה מס., la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación מכרזás que iniciar sesión en la misma con tu usuario y contraseñא, para luego acudir a Mi Cuenta, después a Centro de Ayuda, y desde ahí seleccionar Reservar llamada. מִכרָזás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. הפלטפורמה, בכל מקרה, se podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 שעה (ות, si bien no siempre cumple. בנוסף, hay que estar pendiente del teléfono, בהתחשב בכך ש si no se coge la llamada, קרן קרןá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electróניקו
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber גómo contactar con Aliexpress Españא, es la de recurrir al uso del אימיילónico. Llegado el caso, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podráס escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com exponiendo el problema que tengas o la duda que quieras consultar al soporte de la plataforma.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará דías en contestarte, לאיזו חובהás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress Españא, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, ante cualquier duda o problema, lo que deberás hacer, al menos en primer lugar, si se trata de un pedido, es ponerte en contacto con el vendedor, מה להיותá en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, siempre podráס abrir una dispuesta para resolver la cuestióנ, una opción que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañמְהוּמָה, o directamente no lo hayas recibido y no te pongas de acuerdo con el vendedor.
