Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, kamar yaddaí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, samun damar isa gare shi ta hanya mai sauƙi. A kowane hali, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, ba kawai ya gamsar da ku ba.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Idan kuna son sani cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre oda samu, an saki kudin ga mai siyarwa, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Saboda wannan dalili, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución a cikin wannan yanayi:
- Baku karɓi odar ku ba, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Kun karɓi odar da bai cika ba, wato a ce, que faltan uno o varios artículos.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, launi daban-daban ko samfur.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que cimma yarjejeniya da mai siyarwa, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Abubuwan da aka dawo dasu, a kowane hali, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
A kowane hali, idan kuna da wata tambaya, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor saboda odar da aka karɓa bai dace da tsammaninku ba ko kuma kawai saboda ba ku buƙatarsa, tendrás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, ko da yake yawanci kadan ne.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Da zarar an nemi mayar da kuɗi saboda ba ku karɓi kunshin ku ba, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Umarnina, donde tendrás que buscar tu pedido en An soke O Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Yana iya ɗauka har zuwa 15 días hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Yana da mahimmanci a san farashin cewa dole ne ku dawo da ɗayan samfuran idan ba ku gamsu ba. A wannan ma'ana, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, iya bambance tsakanin:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, muddin mai siyarwar ya yarda ya karɓi samfurin baya.
Duk da haka, Wajibi ne a yi la'akari da cewa ba za a iya tabbatar da hakan ba, A cikin lamarin farko, mai sayarwa yana ɗauka, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá bayanés imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Wani mahimmin al'amari idan ya zo ga sani cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepciólambar oda. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Hakazalika, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Lokacin da kuka karɓi odar ku daga Shopee, saboda haka, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisiólambar oda, don tabbatar da cewa ya dace da abin da kuka nema kuma, in ba haka ba, tendrás que proceder a solicitar la devolución.
