En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber cómo contactar con Aliexpress Españin, en do kinst net witte hiel goed de wize wêrop jo kinne dwaan it, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. De esta manera podrás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a través del chat
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el chatbot Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicación. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, como problemas, pedidos no recibidos, disputas y mucho más.
Dochs, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, ya que no es una persona real la que se encuentra al otro lado, sino que es un bot. Yn alle gefallen, si son dudas genéricas, sí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy ráfreegje:
Para ello tendrás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la sección Mi Cuenta, wachtsje oant in pop-up finster ferskynt mei de emoticon fan Eva (hoe hjit it) para luego pulsar sobre la opción ¿Necesita ayuda?, leit oan de ûnderkant rjochts fan it skerm.
As jo dizze popup net kinne fine, maaieás acudir a Atención al cliente, una opción que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en línea, en klik dan op chat no. efterés podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estás buscando.
Foar syn part, si quieres acceder al chatbot desde la app móvil, solo tienes que ir a Mi Cuenta, Rjochtsûnder, para luego ir a Helpsintrum, en klik dan op Chatbot Eva, om dan de winske fraach te kiezen of direkt te skriuwen en jo twifels op te lossen.
Contactar con Aliexpress España por teléfono
En el caso de que el chatbot Eva no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma ráfreegje, y necesitas contactar con un operador que te pueda resolver una duda o problema, deberás solicitar su llamada por teléfono en el horario de atención al público, que es entre las 9 de la mañana y las 20 horas de la tarde.
Es una opción que solo está disponible en Españin y que hará que un operador te llame, pero no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Además de reservar la cita, tenderás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta información.
Para boek in oprop fan Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación tendrás que iniciar sesión en la misma con tu usuario y contraseñin, para luego acudir a Mi Cuenta, después a Helpsintrum, y desde ahí seleccionar Reservar llamada. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. It platfoarm, yn alle gefallen, se podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 oeren, hoewol't it net altyd foldocht. Derneist, hay que estar pendiente del teléfono, jûn dat as de oprop net opnommen is, hoarnbeuká que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electrónico
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber cómo contactar con Aliexpress Españin, is om taflecht ta it brûken fan correo electrónico. As dat fan tapassing is, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podrás escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com it probleem bleatstelle dat jo hawwe as de fraach dy't jo de platfoarmstipe wolle stelle.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará días en contestarte, por lo que deberás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress Españin, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, yn gefal fan twifel of probleem, lo que deberás hacer, alteast yn it foarste plak, as it is in fersyk, is kontakt opnimme mei de ferkeaper, que será en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, siempre podrás iepen in wille para resolver la cuestión, una opción que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, of direkt jo hawwe net ûntfongen it en jo net iens mei de ferkeaper.
