En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber cómo contactar con Aliexpress España, y puede que no sepas muy bien la manera en la que puedes hacerlo, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. Tällä tavalla voinás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a través del chat
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el chatbot Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicación. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, kuten ongelmia, tilauksia ei saatu, disputas y mucho más.
tästä huolimatta, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, koska se ei ole todellinen henkilö, joka on toisella puolella, mutta se on botti. Joka tapauksessa, si son dudas genéricas, sí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la informaciómikä onás buscando de una forma muy rákysyä:
Tätä varten minulla onás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la sección Tilini, odottaa, kunnes näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa on hymiö Eva (miksi sitä kutsutaan) para luego pulsar sobre la opción ¿Necesita ayuda?, sijaitsee näytön oikeassa alakulmassa.
Jos et löydä tätä ponnahdusikkunaa, saattaaás acudir a Atención al cliente, vaihtoehtoón que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en línea, ja napsauta sitten Keskustele nyt. jälkeenévoiás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estáetsii.
Hänen puolestaan, si quieres acceder al chatbot desde la app mótahtoa, solo tienes que ir a Tilini, Oikeassa alakulmassa, para luego ir a Ohjekeskus, ja napsauta sitten Chatbot Eva, Valitse sitten haluamasi kysymys tai kirjoita se suoraan ja ratkaise epäilyksesi.
Contactar con Aliexpress España por teléfono
En el caso de que el chatbot Eva no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma rákysyä, y necesitas contactar con un operador que te pueda resolver una duda o problema, velvollisuusás solicitar su llamada por teléfono en el horario de atención al pújulkinen, que es entre las 9 de la mañana y las 20 horas de la tarde.
Es una opción que solo está disponible en España y que hará que un operador te llame, pero no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Además de reservar la cita, tarjousás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta información.
varten reservar una llamada de Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación tendrás que iniciar sesión en la misma con tu usuario y contraseña, para luego acudir a Tilini, después a Ohjekeskus, y desde ahí seleccionar kirjasoitto. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. Alusta, Joka tapauksessa, se podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 tuntia, vaikka se ei aina noudata. lisäksi, hay que estar pendiente del teléfono, olettaen että jos puheluun ei vastata, valkopyökkiá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electrónico
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber cómo contactar con Aliexpress España, on turvautua käyttöön correo electrónico. Tarvittaessa, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podrás escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com paljastamalla ongelmasi tai kysymyksen, jonka haluat esittää alustan tuelle.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará días en contestarte, por lo que deberás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress España, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, ante cualquier duda o problema, lo que deberás hacer, al menos en primer lugar, si se trata de un pedido, es ponerte en contacto con el vendedor, que será en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, voin ainaás avaa halukas para resolver la cuestión, vaihtoehtoón que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, tai et ole suoraan saanut sitä etkä ole samaa mieltä myyjän kanssa.
