En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber cómo contactar con Aliexpress España, eta agian ez dakizu oso ondo nola egin dezakezun, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. De esta manera podrás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a través del chat
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el Chatbot Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicación. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, arazoak bezala, jaso ez diren aginduak, disputas y mucho más.
Hala ere, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, ez baita benetako pertsona bat beste aldean dagoena, baina bot bat da. Nolanahi ere, si son dudas genéricas, sí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy rápida:
Para ello tendrás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la sección Nire kontua, pop-up leiho bat agertu arte zain Eva (nola deitzen da) para luego pulsar sobre la opción ¿Necesita ayuda?, pantailaren beheko eskuinaldean dago.
Popup hau aurkitzen ez baduzu, maiatzaás acudir a Arretaón al cliente, una opción que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en línea, eta gero egin klik txateatu orain. Ondorenés podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estás buscando.
Bere aldetik, si quieres acceder al chatbot desde la app móvil, solo tienes que ir a Nire kontua, Beheko eskuinaldean, para luego ir a Laguntza Zentroa, eta gero egin klik Txatbot Eva, gero nahi duzun galdera aukeratzeko edo zuzenean idatzi eta zure zalantzak konpontzeko.
Contactar con Aliexpress España por teléfono
En el caso de que el txat-bot Eva no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma rápida, eta galdera edo arazo bat ebatzi dezakeen operadore batekin jarri behar duzu harremanetan, betebeharraás solicitar su llamada por teléfono en el horario de atención al púpubliko, que es artean 9 de la mañana y las 20 arratsaldeko orduak.
Es una opción que solo está disponible en España y que hará que un operador te llame, pero no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Además de reservar la cita, samurraás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta información.
Para erreserbatu deia Aliexpress-en tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación tendrás que iniciar sesión en la misma con tu usuario y contraseña, para luego acudir a Nire kontua, después a Laguntza Zentroa, y desde ahí seleccionar liburu-deia. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. Plataforma, nolanahi ere, se podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 orduak, beti betetzen ez duen arren. gainera, hay que estar pendiente del teléfono, hori emanda deia jasotzen ez bada, habrá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electrónico
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber cómo contactar con Aliexpress España, ren erabilerara jotzea da correo electrónico. Dagokionean, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podrás escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com duzun arazoa edo plataformaren laguntzari egin nahi diozun galdera azaleratuz.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará días en contestarte, zer betebeharretarakoás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress España, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, edozein zalantza edo arazo izanez gero, lo que deberás hacer, lehenik behintzat, eskaera bada, saltzailearekin harremanetan jartzea da, que será en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, siempre podrás borondatea ireki para resolver la cuestión, una opción que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, edo zuzenean ez duzu jaso eta ez zaude ados saltzailearekin.
