Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, naguí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, pääseb sellele juurde väga lihtsal viisil. Igal juhul, siisón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, see ei veena sind ainult.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Kui tahad teada cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre tellimus vastu võetud, raha väljastatakse müüjale, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Sel põhjusel, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución nendes olukordades:
- Te pole tellimust kätte saanud, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Olete saanud mittetäieliku tellimuse, see tähendab, que faltan uno o varios artíprillid.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, erinevat värvi või toodet.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que müüjaga kokkuleppele jõuda, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Tooted, mis tagastatakse, igal juhul, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección umbesío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
Igal juhul, kui teil on küsimusi, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Mékõik tagasión ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor kuna saadud tellimus ei vasta teie ootustele või lihtsalt sellepärast, et te ei vaja seda enam, pakkumineás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, kuigi see on tavaliselt väga väike osa.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Kord taotles raha tagasi, kuna te pole oma pakki kätte saanud, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Minu tellimused, donde tendrás que buscar tu pedido en Tühistatud O Devolverón/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. See võib võtta kuni 15 dínagu hábiles extra desde la recepción hasta la emisiótagasimakse nr., ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Oluline on teada hindu, mille peate mõne toote tagastama, kui te ei ole rahul. Selles mõttes, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, osates vahet teha:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío devolusistón, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío devolusistón, seni, kuni müüja nõustub toote tagasi saama.
Sellest hoolimata, Tuleb arvestada, et seda ei saa kinnitada, Esimesel juhul, müüja võtab üle, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Teine oluline aspekt, mis puudutab teadmist cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepciókorraldus nr.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Samamoodi, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Kui saate Shopee'lt tellimuse kätte, Seega, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisiókorraldus nr., et kontrollida, kas see vastab teie taotletule ja, muidu, pakkumineás que proceder a solicitar la devolución.
