Shopee se ha convertido cada vez más in an online shopping platform más popular, something nothing extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, así como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cóHow do returns work on Shopee?.
On página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, being able to access it in a very simple way. In any case, thenón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, so you don't have anyún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, for one reason or anotherón, it doesn't just convince you.
CóHow do returns work on Shopee?
If you want to know cóHow do returns work on Shopee?, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre order received, the money is released to the seller, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
For this reason, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseálet's go. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, What is más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
You should know that puedes solicitar un reembolso/devolución in this situations:
- You have not received your order, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- You have received the incomplete order, that is to say, que faltan uno o varios artíglasses.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, different color or product.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará other than reach an agreement with the seller, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
The products that are returned, in any case, dutyán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección of approxío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución within a period of 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, if you cancelá y el vendedor percibirá su dinero.
In any case, if you have any question, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Méall of returnón ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras make a returnón de tu pedido de Shopee al vendedor because the order received does not meet your expectations or simply because you no longer need it, tenderás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, although it is usually a very small part.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envíthe beingá pagado por el vendedor y no habrá de qué worry.
Once requested a refund because you have not received your package, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de My orders, where will i haveás que buscar tu pedido en Canceled O Devolveóno refund. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, for what to beá preferible optar por un envío certificado. It may take up to 15 días hábiles extra desde la recepción hasta la emisiórefund no., ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisiópackage no..
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la políreturn policyón de Shopee, It is important to know the prices that you have to return one of the products if you are not satisfied. In this sense, it must be clear that el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, being able to distinguish between:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío from devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión with respect to the same, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío from devolución, as long as the seller agrees to receive the product back.
Nevertheless, It is necessary to take into account that it cannot be confirmed that, In the first case, the seller takes over, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá afterés imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Return deadlinesón
Another key aspect when it comes to knowing cóHow do returns work on Shopee? es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que you devolve itón debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióorder no.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Similarly, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
When you receive your order from Shopee, Thus, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióorder no., to verify that it corresponds to what you have requested and, otherwise, tenderás que proceder a solicitar la devolución.
