En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber Cómo contactar con Aliexpress EspañA, a možná moc dobře nevíte, jakým způsobem to můžete udělat, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. Tímto způsobem mohuás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a través del chat
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el chatbot Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicación. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, jako problémy, nepřijaté objednávky, disputas y mucho más.
Nicméně, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, protože to není skutečná osoba, která je na druhé straně, ale je to bot. V každém případě, si son dudas genéricas, sí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy rádotázat se:
K tomu budete mítás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la sección Můj účet, čekání, dokud se neobjeví vyskakovací okno s emotikonem Eva (jak se tomu říká) para luego pulsar sobre la opción ¿Necesita ayuda?, umístěný v pravé dolní části obrazovky.
Pokud toto vyskakovací okno nemůžete najít, smětás acudir a Atención al cliente, možnostón que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en línea, a poté klikněte na chatovat teď. Después podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estáhledá.
Z jeho strany, si quieres acceder al chatbot desde la app móvůle, solo tienes que ir a Můj účet, Vpravo dole, para luego ir a Centrum nápovědy, a poté klikněte na Chatbot Eva, poté vyberte požadovanou otázku nebo ji přímo napište a vyřešte své pochybnosti.
Contactar con Aliexpress España por telételefon
En el caso de que el chatbot Eva no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma rádotázat se, a musíte kontaktovat operátora, který může vyřešit otázku nebo problém, povinnostás solicitar su llamada por telételefon en el horario de atención al púveřejnost, que es mezi 9 de la mañana y las 20 odpolední hodiny.
Je to možnostón que solo está disponible en EspañA y que hará que un operador te llame, pero no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Además de reservar la cita, tendrás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta información.
Para zarezervujte si hovor z Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación výběrové řízeníás pro zahájení relaceón en la misma con tu usuario y contraseñA, para luego acudir a Můj účet, poés a Centrum nápovědy, y desde ahí vybrat rezervovat hovor. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. Nástupiště, v každém případě, bude to možnéá poner en contacto contigo en un plazo de 24 hodin, i když ne vždy vyhovuje. navíc, hay que estar pendiente del telételefon, tak jako pokud hovor nezvedne, habrá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electrónico
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber Cómo contactar con Aliexpress EspañA, es la de recurrir al uso del correo electrónico. Llegado el caso, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podrás escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com exponiendo el problema que tengas o la duda que quieras consultar al soporte de la plataforma.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará días en contestarte, za jakou povinnostás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress EspañA, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, v případě jakýchkoliv pochybností nebo problémů, lo que deberás hacer, alespoň na prvním místě, pokud je to žádost, je kontaktovat prodejce, čím býtá en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, vždy můžeás otevřít ochotu para resolver la cuestión, možnostón que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, nebo přímo jste jej neobdrželi a s prodejcem nesouhlasíte.
