En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber cómo contactar con Aliexpress España, è ùn pudete micca sapè assai bè u modu in quale pudete fà, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. De esta manera podrás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a través del chat
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el chatbot Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicación. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, cum'è prublemi, ordini micca ricevutu, disputas y mucho más.
Tuttavia, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, postu chì ùn hè micca una persona vera chì hè da l'altra parte, ma hè un bot. In ogni casu, si son dudas genéricas, sí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy rádumandà:
Para ello tendrás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la sección U mo contu, aspittendu finu à chì una finestra pop-up appare cù l'emoticon di Eva (comu si chjama) para luego pulsar sobre la opción ¿Necesita ayuda?, situatu in u fondu à destra di u screnu.
Se ùn pudete truvà micca questu popup, Maghjuás acudir a Atención al cliente, una opción que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en línea, e poi cliccate nant'à chatte avà. Dopués podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estámi cerca.
Per a so parte, si quieres acceder al chatbot desde la app móvuluntà, solo tienes que ir a U mo contu, In fondu à diritta, para luego ir a Centru d'aiutu, e poi cliccate nant'à Chatbot Eva, per poi sceglie a quistione desiderata o scrivela direttamente è risolve i vostri dubbii.
Contactar con Aliexpress España por teléfono
En el caso de que el chatbot Eva no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma rádumandà, è avete bisognu di cuntattà un operatore chì pò risolve una quistione o prublema, deberás solicitar su llamada por teléfono en el horario de atención al público, que es trà u 9 de la mañana y las 20 ore di dopu meziornu.
Es una opción que solo está disponible en España y que hará que un operador te llame, pero no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Además de reservar la cita, tendrás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta información.
Para riservà una chjama da Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación tendrás que iniciar sesión en la misma con tu usuario y contraseña, para luego acudir a U mo contu, después a Centru d'aiutu, y desde ahí seleccionar chjama di libru. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. A piattaforma, in ogni casu, se podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 ore, ancu s'ellu ùn hè micca sempre cumpletu. in più, hay que estar pendiente del teléfono, datu chì se a chjama ùn hè micca pigliatu, habrá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electrónicu
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber cómo contactar con Aliexpress España, hè di ricurdà à l'usu di correo electrónico. Induve apprupriatu, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podrás escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com espunendu u prublema chì avete o a quistione chì vulete dumandà à u supportu di a piattaforma.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará días en contestarte, por lo que deberás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress España, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, in casu di dubbitu o prublema, lo que deberás hacer, almenu in u primu locu, s'ellu hè una dumanda, hè di cuntattà u venditore, que será en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, siempre podrás apre una vuluntà para resolver la cuestión, una opción que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, o direttamente ùn avete micca ricevutu è ùn site micca d'accordu cù u venditore.
