En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber cómo contactar con Aliexpress España, ug mahimo nga wala ka kahibalo pag-ayo sa paagi diin mahimo nimo kini, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. Niining paagiha mahimo nakoás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a través sa chat
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el chatbot Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicación. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, sama sa mga problema, mga order nga wala nadawat, disputas y mucho más.
bisan pa niana, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, kay dili man tinuod nga tawo ang naa sa pikas, apan kini usa ka bot. Sa bisan unsa nga kaso, si son dudas genéricas, sí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy rápangutana:
Alang niini ako adunayás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la sección Akong account, naghulat hangtud nga ang usa ka pop-up nga bintana makita uban sa emoticon sa Eva (unsay tawag ana) para luego pulsar sobre la opción ¿Necesita ayuda?, nahimutang sa ubos nga tuo sa screen.
Kung dili nimo makit-an kini nga popup, mahimoás adto sa nitambong koódili sa customer, una opción que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, ug dayon adto sa Servicio en línea, ug dayon i-klik ang chat karon. Después podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estás nangita sa.
Sa iyang bahin, si quieres acceder al chatbot desde la app mókabubut-on, solo tienes que ir a Akong account, Sa tuo sa ubos, ug dayon adto sa Help Center, ug dayon i-klik ang Chatbot Eva, aron dayon pilia ang gusto nga pangutana o isulat kini direkta ug masulbad ang imong mga pagduhaduha.
Contactar con Aliexpress España por telételepono
En el caso de que el chatbot si Eva no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma rápangutana, ug kinahanglan nimo nga kontakon ang usa ka operator nga makasulbad sa usa ka pangutana o problema, katungdananás solicitar su llamada por telételepono en el horario de atención al público, que es tali sa 9 de la mañana y las 20 mga oras sa hapon.
Kini usa ka kapilianón que solo está disponible en España y que hará que un operador te llame, pero no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Además de reservar la cita, malumoás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta información.
Para mag-book og tawag gikan sa Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación tendrás que iniciar sesión en la misma con tu usuario y contraseña, para luego acudir a Akong account, después a Help Center, y desde ahí pilia tawag sa libro. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. Ang plataporma, sa bisan unsa nga kaso, se podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 oras, bisan kung dili kini kanunay nga nagsunod. dugang pa, hay que estar pendiente del telételepono, gihatag kana kung dili madawat ang tawag, hornbeamá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electrónico
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber cómo contactar con Aliexpress España, mao ang pagdangop sa paggamit sa emailónico. Kon angay, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podrás escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com ibutyag ang imong problema o ang pangutana nga gusto nimong ipangutana sa suporta sa plataporma.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará días en contestarte, por lo que deberás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress España, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, sa kaso sa bisan unsa nga pagduhaduha o problema, lo que deberás hacer, labing menos sa unang dapit, kung kini usa ka hangyo, mao ang pagkontak sa nagbaligya, unsa maná en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, kaya nako kanunayás abli sa usa ka andam para resolver la cuestión, una opción que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, o direkta nga wala nimo kini nadawat ug wala ka mouyon sa nagbaligya.
