Són moltes les persones que coneixen Gearbest, una tienda online china que con el paso de los años ha conseguido convertirse en toda una referencia del sector, sent una plataforma on pots trobar una àmplia quantitat de productes de diferents tipus a uns preus molt ajustats.
Gearbest es una tienda online china que aunque en un principio se especializaba en productos de electrónica, actualment pots trobar tot tipus de productes. Cuenta con un funcionamiento que es muy parecido al que podemos encontrar en otras páginas web chinas como Wish o Aliexpress, siendo principalmente lo que llama atención de ellas els seus interessants preus. Estos son su mayor atracción hacia los nuevos clientes, con unos precios más bajos de los que puedes encontrar en otras plataformas.
En aquest sentit, són moltes les persones que es pregunten cómo devolver en Gearbest, i al llarg de les següents líneas te vamos a explicar lo que debes hacer en el caso de que tengas cualquier tipo de problema con la tienda online, no sin antes hablarte un poco más de esta tienda online.
¿Es seguro comprar en Gearbest?
Al principi és normal que moltes persones tinguin dubtes sobre la possibilitat de comprar a una nova botiga online per a ells. No obstant això, en el cas de Gearbest és possible tenir la seguretat que és totalment fiable comprar a la botiga. La recomanación de otros usuarios e incluso la posibilidad de hacer los pagos con PayPal, la plataforma de pagaments, fan que sigui un lloc segur on realitzar qualsevol tipus de compra.
Las valoraciones de miles de personas que han ido comprando a través de esta tienda online con el paso de los años hacen indicar que se trata de una tienda fiable. De fet, la gran mayoría de las personas tienen opiniones positivas de la tienda e indican que se trata de un comercio online fiable para realizar sus compras, sobre todo teniendo en cuenta su gran relación calidad -precio.
Lo que algunos usuarios critican de la tienda online son sus plazos de entrega cuando un producto viene de un almacén de Europa o China, on es triguen aproximadament 3-4 setmanes de lliurament, aunque esto es lo habitual en el caso de las compras a este país, per tant, no se trata de un asunto que solo ataña a Gearbest, sino que te puedes encontrar con la misma situación en cualquier otra tienda online china.
D'altra banda, els usuaris indiquen que el servei al client és bo, si bien en algunas ocasiones puede actuar con cierta lentitud a la hora de tener algún tipo de problema con la tienda online o cuando es necesario poner una reclamación. Pese a todo se trata de un comercio online electrónico que es seguro y de confianza, por lo que a priori no tendrías porque tener ningún tipo de problema a la hora de hacer tu compra en esta plataforma de compras online.
Cómo devolver en Gearbest un pedido
A l'hora de comprar a Gearbest debes saber que cuentas con diferentes garantícom en función del producto que decidas comprar, comí como la posibilidad de saber cómo devolver en Gearbest una comanda que no t'ha satisfet.
En aquest sentit, cal tenir en compte que, a excepción de alguna de las excepciones que indica la propia tienda online, per norma general existeix un derecho de cancelación de 14 dícom desde el día en el que se recibe el pedido en el domicilio.
Dins aquest termini no existe ningún tipo de razón ni se pagará iún tipo de penalización per decidir tornar la comanda. Per complir amb el termini n'hi ha prou amb enviar la comunicación devolución abans que hagin transcorregut els esmentats 14 dícom.
El procés a seguir és el següent:
Cancelación de un pedido no enviado
En el caso de que decidas cancelar un pedido cuando este aún se está procesando y no ha sido enviado, deureás ponerte en contacto con Gearbest a través del Centro de Soporte. Al hacerlo tendrás que indicar tu número de pedido y la solicitud de cancelación, pudiendo hacer el proceso a través del sistema de tickets que tiene la plataforma o bien a través de su chat.
Espaguetisén es posible descargar el formulario que tienen para tal efecto y enviarlo como archivo adjunto a través del sistema de tickets. Desde la tienda online podrían preguntarte por el motivo de la cancelación del pedido para fines internos.
Desenvoluparón de un pedido entregado o en tránsito
Si vols saber cómo devolver en Gearbest, debes tener en cuenta que si el pedido que quieres cancelar se encuentra en tránsito, és a dir, en repartiment o camí del teu domicili perquè ja ha estat enviat, o bé perquè ja ho has rebut al teu domicili, tens un termini de 14 días para efectuar su devolución.
En aquest cas el procés a seguir passa per enviar la solicitud de devolución d'acord amb les instruccions i formularis que es troben disponibles al Centre de Suport de Gearbest o emplenant el formulari que tenen per a aquest efecte.
Abans de tornar un producte cal posar-se en contacte amb Gearbest fins alí recibir un númer d'autoritzacióón devolución de mercancía (RMA). Això és important, ya que cualquier producto que sea devuelto sin ese número de RMA no será reembolsado.
Excepciones al derecho de cancelación
El derecho de cancelación no s'aplica a:
- El subministrament de béns que s'hagin fet d'acord amb les especificacions del client, és a dir, que se trate de artículos que son claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápiadosament.
- La entrega de productos que no son aptos para su devolución por cuestiones de higiene o salud si usted no lo sella después de la entrega o que, desprésés de la entrega, no se pueden mezclar con otros artíulleres.
- La entrega de grabaciones de vídeo o audio o de software precintado si el cliente lo desprecinta tras la entrega.
