En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber cómo contactar con Aliexpress España, i potser no sàpigues molt bé la manera com ho pots fer, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. D'aquesta manera podrás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a través del xat
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el Chatbot Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicación. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, com a problemes, comandes no rebudes, disputas y mucho más.
No obstant això, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, ja que no és una persona real la que es troba a l'altra banda, sinó que és un bot. En qualsevol cas, si son dudas genéricas, sí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy rádemani:
Per això tindreuás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la sección El meu compte, esperant fins que t'aparegui una finestra emergent amb l'emoticona de Eva (que és com es diu) per després prémer sobre l'opción ¿Necesita ayuda?, situat a la part inferior dreta de la pantalla.
Si no trobes aquesta finestra emergent, podrás acudir a Hi vaig assistirón al client, una opción que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en línea, i seguidament prémer a Xateja ara. Desprsés podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estáestà buscant.
Per la seva banda, si quieres acceder al chatbot desde la app móvoluntat, solo tienes que ir a El meu compte, a la part inferior dreta, para luego ir a Centre d'ajuda, i seguidament prémer a Chatbot Eva, per seguidament triar la pregunta desitjada o escriure-la de forma directa i resoldre els teus dubtes.
Contactar con Aliexpress España por telételèfon
En el caso de que el chatbot Eva no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma rádemani, i necessites contactar amb un operador que et pugui resoldre un dubte o un problema, deureás solicitar su llamada por telételèfon en el horario de atención al público, que es entre les 9 de la mañana y las 20 hores de la tarda.
Es una opción que solo está disponible a España y que hará que un operador te llame, però no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Además de reservar la cita, tendreás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta información.
Per reservar una trucada de Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación tendraás per començar la sessióón en la misma con tu usuario y contraseña, para luego acudir a El meu compte, desprésés a Centre d'ajuda, y desde ahí seleccionar Reservar trucada. tendreás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. La plataforma, en tot cas, es podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 hores, si bé no sempre compleix. Així mateix, hay que estar pendiente del telételèfon, ja que si no s'agafa la trucada, carpeá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electrónico
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber cómo contactar con Aliexpress España, és la de recórrer a l'ús del correo electrónico. Arribat el cas, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podrás escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.Diagnòstic d'esperons ossis exposant el problema que tinguis o el dubte que vulguis consultar al suport de la plataforma.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará días en contestarte, pel que deureás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress España, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, davant de qualsevol dubte o problema, lo que deberás hacer, almenys en primer lloc, si es tracta d'una comanda, és posar-te en contacte amb el venedor, de será en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, sempre podrás obrir una disposada para resolver la cuestión, una opción que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, o directament no ho hagis rebut i no et posis d'acord amb el venedor.
