De vegades podem estar decidits a fer una compra en una botiga online o un marketplace com Aliexpress de la que posteriorment ens penedim. Per aquest motiu, t'explicarem cómo cancelar un pedido en Aliexpress, de manera que sàpigues la manera com has d'actuar en el cas que t'interessi no comprar un producte o diversos que ja has realitzat i fins i tot pagat.
Per sort per a tu, en el marketplace asiático podrás encontrar la opción de cancel·lar la comanda, però no depèn tot de tu sol, ya que también dependerá del vendedor y si del producto aún no ha sido enviado. En tot cas, si vols saber cómo cancelar un pedido en Aliexpress vas a tener que seguir una serie de pasos que te vamos a explicar a continuación.
Cómo anular un pedido en Aliexpress
Si vols saber cómo cancelar un pedido en Aliexpress debes tener en cuenta que la situación depende de la circunstancia en la que se encuentre el producto en cuestión, ya que no es lo mismo cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, que un altre que ja t'han enviat.
Cancel·lar una comanda que no s'ha enviat
Para cancelar un pedido de Aliexpress con la correspondiente devolución de diners, es un proceso muy sencillo de realizar en el caso de que aún no haya sido enviado, caso en el que tendrás que seguir los siguientes pasos:
- En primer lugar tienes que acceder a la página web de Aliexpress con tu nombre de usuario y contraseña.
- Després diríarribar a Les meves comandes, per posteriorment prémer a Veure detalls en el producte que vulguis tornar.
- Cuando te encuentres en ella tendrás que pulsar en cancel · lar la comanda y tendrás que esperar a la confirmación.
Cuando aún no se ha enviado el producto el procesamiento de fondos, és a dir, ho transfereixesón del dinero del producto pedido es automátic. Dit d'una altra manera, Aliexpress te devolverá el dinero automáticamente una vez que el pedido ha sido cancelado.
No obstant això, todo cambiará en el caso que el producto ya se haya enviado, caso en el que tendrás que ponerte en contacto con el vendedor para hablar con él y poder así determinar si aún es posible la cancelación de la comanda.
en el cas que vulguis cancelar el pedido desde la app móvoluntat tendreás que acudir a la opción de El meu compte, para seguidamente acudir a la sección de Sol·licituds. Totsí podrás ver todos los pedidos que has hecho y dentro de cada uno tendrás a opcionsón de cancel · lar la comanda o de parlar amb el venedor per demanar-li que cancel·li la comanda que has fet.
En el caso de la app móvil se siguen los mismos pasos que en el caso de la web, per tant, si el producte ja s'ha enviat, algo que podrás comprobar en el historia y detalles del pedido, tot depèná del propio vendedor.
Cancel·lar una comanda que apareix com a enviada
Hay que tener en cuenta que algunos vendedores de Aliexpress marcan rápidamente como Enviado el producto nada más que han recibido el dinero, de manera que tracten daconseguir que se eviten las devoluciones automátics quan una persona es penedeix de la compra.
En estos casos la cancelación del pedido no se puede realizar de forma automática, por lo que en este tipo de casos no tendrás otra vía que no sea la de contactar amb el venedor per intentar explicar-li el teu problema i indicar-li que si és possible cancel·lar la comanda. Tracta de ser amable, ya que la comunicación será importante para que acceda a hacerlo, ya que está en su poder la decisión final al respecto.
Quan et posis en contacte amb ells per cancel·lar la comanda has d'explicar que es tracta per “Altres motius”, ya que en caso contrario Aliexpress podría llegar a penalizarlos. En qualsevol cas, es importante que sepas que el vendedor tiene la posibilidad de rechazar la devolución, por lo que todo dependerá del vendedor que puedas llegar a cancelar o no el pedido.
Cómo actuar si el vendedor rechaza la cancelación de la comanda
En cas que vulguis saber cómo cancelar un pedido en Aliexpress i ja hagis provat a posar-te en contacte amb el venedor perquè la teva comanda apareix com a enviada, y que este haya decidido rechazar tu solicitud de cancelación, tendreás que esperar a recibir el pedido en tu domicilio, a donde llegará el producto que decidiste comprar.
En ese momento tendrás que volver a hablar con el vendedor para tratar de alcanzar un acuerdo. Si el pedido llegase más tarde del tiempo estipulado, encara que no és habitual, tendreás que proceder a obrir una disputa. En este caso podrás apostar por el propio centro de resoluciones de la plataforma o por PayPal si elegiste este método de pago al hacer tu compra.
Cómo funciona la devolución del dinero en Aliexpress
Quan una comanda és cancel·lada a Aliexpress abans que s'hagi marcat com a enviat, recibirás una devolución del dinero automática. Això vol dir que a penes 24 horas desde que solicitaste la cancelación recibirás el dinero en el método de pago elegido para el pago. En todo momento podrás hacer un seguimiento del proceso acudiendo a tu cuenta y a tus pedidos, para en el pedido en cuestión pulsar sobre Veure detalls i seguidament acudir a Pagat, on podrás ver sus correspondientes detalles.
En aquest sentit, has de tenir en compte que, a la hora de solicitar la devolución de un pedido de Aliexpress, si has utilizado un cupón de descuento este NO se devolverá. Cuando decides cancelar un pedido no se devolverá, pel que has de tenir-ho molt present, i estar segur que quan l'utilitzis sigui amb un producte que realment voldràs comprar.
El venedor pot cancel·lar la comanda
Per finalitzar, cal tenir present que el mateix venedor d'Aliexpress pot cancel·lar la comanda si así lo estima oportuno, algo que podría ocurrir si se queda sin stock del producto que compraste o si ha tenido cualquier otro tipo de problema relacionado con su servicio.
