En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber গómo contactar con Aliexpress Españক, এবং আপনি খুব ভালোভাবে জানেন না যেভাবে আপনি এটি করতে পারেন, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. De esta manera podrás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Contactar a través del chat
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el চ্যাটবট Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicación. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, সমস্যার মত, আদেশ পাওয়া যায়নি, disputas y mucho más.
তবুও, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, যেহেতু এটি একজন প্রকৃত ব্যক্তি নয় যিনি অন্য দিকে আছেন, কিন্তু এটি একটি বট. যে কোনো ক্ষেত্রে, si son dudas genéricas, sí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la información que estás buscando de una forma muy rápida:
Para ello tendrás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la sección আমার অ্যাকাউন্ট, এর ইমোটিকন সহ একটি পপ-আপ উইন্ডো প্রদর্শিত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন৷ ইভা (এটাকে কি বলে) para luego pulsar sobre la opción ¿Necesita ayuda?, স্ক্রিনের নীচে ডানদিকে অবস্থিত.
আপনি যদি এই পপআপ খুঁজে না পান, পারেás acudir a Atención al cliente, একটি বিকল্পón que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en línea, এবং তারপর ক্লিক করুন এখন চ্যাট. পরেés podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estáখুঁজছে.
তার অংশের জন্য, si quieres acceder al chatbot desde la app móvil, solo tienes que ir a আমার অ্যাকাউন্ট, নীচে ডানদিকে, para luego ir a সাহায্য কেন্দ্র, এবং তারপর ক্লিক করুন চ্যাটবট ইভা, তারপর পছন্দসই প্রশ্ন চয়ন করুন বা সরাসরি লিখুন এবং আপনার সন্দেহ সমাধান করুন.
Contactar con Aliexpress España por teléfono
En el caso de que el চ্যাটবট ইভা no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma rápida, এবং আপনাকে এমন একজন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে যিনি একটি প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধান করতে পারেন, deberás solicitar su llamada por teléfono en el horario de atención al público, que es মধ্যে 9 de la mañana y las 20 বিকেল ঘন্টা.
Es una opción que solo está disponible en Españক y que hará que un operador te llame, pero no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. অ্যাডেমás de reservar la cita, টেন্ডারás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta información.
Para Aliexpress থেকে একটি কল বুক করুন tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación tendrás que iniciar sesión en la misma con tu usuario y contraseñক, para luego acudir a আমার অ্যাকাউন্ট, পরেés a সাহায্য কেন্দ্র, y desde ahí seleccionar বুক কল. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. প্লাটফর্ম, যে কোনো ক্ষেত্রে, se podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 ঘন্টার, যদিও এটা সবসময় মেনে চলে না. এছাড়াও, hay que estar pendiente del teléfono, দেত্তয়া আছে যদি কল ধরা না হয়, habrá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electróনিকো
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber গómo contactar con Aliexpress Españক, ব্যবহার অবলম্বন করা হয় correo electrónico. যেখানে যথাযথ, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podrás escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com আপনার যে সমস্যাটি আছে বা আপনি যে প্রশ্নটি প্ল্যাটফর্ম সমর্থনকে জিজ্ঞাসা করতে চান তা প্রকাশ করুন.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará días en contestarte, por lo que deberás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress Españক, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, কোনো সন্দেহ বা সমস্যার ক্ষেত্রে, lo que deberás hacer, অন্তত প্রথম স্থানে, যদি এটি একটি অনুরোধ হয়, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে হয়, que será en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, siempre podrás একটি ইচ্ছুক খুলুন para resolver la cuestión, একটি বিকল্পón que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañআড্ডা, অথবা সরাসরি আপনি এটি পাননি এবং আপনি বিক্রেতার সাথে একমত নন.
