Una de las grandes ventajas de hacer compras en Temu es la posibilidad de hacer devoluciones gratuitas de cualquier compra que no nos convenza. въпреки това, hay que tener en cuenta que en la primera ocasión en la que se haga, se debe conocer el procedimiento a seguir, de forma que se pueda obtener el reembolso del dinero con la mayor rapidez posible. Ако еás interesado o interesada en saber ° Сómo hacer devoluciones en Temu has llegado al lugar indicado.
Devoluciones en Temu
Преди всичко, para saber ° Сómo hacer devoluciones en Temu es importante que sepas que la mayor parte de los productos que se compran en la plataforma se pueden devolver, si bien hay algunas excepciones que se deben tener en cuenta, какъвто е случаят с:
- Ropa que ya haya sido utilizada, lavada o alterada, sobre todo si ha perdido sus etiquetas originales o su embalaje.
- Artículos de higiene personal o producto consumibles.
- Regalos gratuitos que se han obtenido como parte de una oferta o promocióн.
- Artículos personalizados o hechos a medida que han sido creados específicamente según sus preferencias y que no se pueden revender a otros usuarios.
- Productos perecederos con una fecha de caducidad cercana.
Para verificar s un artículo que quieres comprar admite una devolución gratuita tendrás que consultar la descripcióпродукт номер, ya que todos los vendedores muestran esta información de una forma clara.
Plazos y condiciones de devolucióн
Es importante tener en cuenta que el envío gratuito para devoluciones se aplica tan solo sobre първото завръщанеón de cada pedido, teniendo para ello un plazo de 90 дíкато a partir de la fecha de compra, lo que quiere decir que, en caso de pedidos con arios artíочила, solo podrás realizar la devolución sin coste en una ocasióн. Следователно, si quieres devolver otro producto del mismo pedido tras esta primera devolucióн, няма да останешá мás remedio que pagar los costes de envío de Temu.
Адемáс, en aquellos casos en los que ya hayas efectuado una devolución de un pedido y quieras devolver más изкуствоículos del mismo pedido, debes saber que tendrás al posibilidad de hacerlo, siempre y cuando no se haya sobrepasado ese periodo máximo de devolución establecido en 90 дíкато.
Antes de dar comienzo al proceso de devolucióн, es aconsejable que reúnas todos los artículos a devolver en un solo envíО, de forma que puedas beneficiarte de la devolución gratuita, sin tener que hacer frente al desembolso adicional por los gastos de envíО. En la primera devolucióн, Temu te dará una etiqueta de devolución gratuita, pero a partir de la segunda devolución y siguientes en el mismo pedido, se aplicará un tarifa de gastos de envío por devolución от 2,50 евро, кубáles se descontarán de tu reembolso.
° Сómo hacer una devolución gratuita en Temu
Ако искате да знаете ° Сómo hacer devoluciones en Temu, debes comenzar por iniciar sesión en tu cuenta de Temu, para seguidamente acudir a la seccióн “Tus pedidos”. En la versión web encontrarás esta opción en la parte superior derecha de la páДжина директор. Ако еás utilizando la aplicacióн, debes dirigirte a la parte inferior de la portada, para luego seleccióн “Tú”, y posteriormente acudir a Tus pedidos.
Ahora tendrás que localizar el pedido que quieres devolver, para seguidamente pulsar en Прехвърлянеón/Reembolso. Преди всичко, desde Temu te preguntará si has recibido el paquete, lo que será afirmativo en tu caso, ya que quieres hacer la devolucióн.
тогаваóн, ти трябва seleccionar productos que deseas devolver, y especifica la razón de la devolucióн. във функцияón de la causa que indiques es posible que necesites proporcionar detalles adicionales, como vídeos o fotografíкато, sobre todo en el caso de que la razón de la devolución sea que has recibido el pedido dañado o incompleto. Esto es importante, para que así se pueda ver respaldada tu solicitud.
Una vez que hayas proporcionado la información requerida, търгás que pulsar en Siguiente paso, къмí confirmar tu solicitud de devolucióн. В някои случаи, si el artículo que deseas devolver tiene un valor muy bajo, Temu podría ofrecer la opción de reembolsarte el dinero sin necesidad de devolver el producto físicamente.
Esto se debe a que los costes de envío pueden superar el valor del artículo y, в тези ситуации, la plataforma acostumbra prefiere no tramitar la devolución física. Адемáс, si más adelante decides devolver otros artículos del mismo pedido, аúне могаás disfrutar de la devolución gratuita.
Si Temu no te ofrece la posibilidad de reembolsar el artículo sin su devolución física, задължениеáс seleccionar entre los méвсички на връщанеón disponible y el reembolso. Una vez que hayas solicitado el reembolso y devolucióн, debes pinchar en la casilla Imprimir etiqueta de devolucióн. Temu proporcionará una etiqueta que tendrás que pegar en el paquete para que puedas enviarlo de manera gratuita llevándolo a tu oficina de Correos más cercana. En este caso debes saber que tienes un plazo de 14 дías desde que se genera la etiqueta para el envío del paquete.
от úпоследно, verifica el estado de reembolso de tus productos en la página de información del pedido o a través de las notificaciones que recibirás por mensaje de texto (SMS), correo electrónico o las propias alertas de Temu.
Si has entregado el paquete de Correos dentro del plazo desde la solicitud de devolucióн, y e función del método elegido para la compra y/o devolucióн, tardarás más tiempo en recibir el reembolso. Los tiempos aproximados y estimado de devolución son los siguientes:
- Si eliges crédito Temu ° Сómo método de reembolso, трябва да знаете, че в този случай el reembolso es instantáнео.
- Con Paypal, el proceso es habitual que se realice en un plazo aproximado от 5 а 7 дíкато зáжлъчката.
- За tarjetas de déбито или крéтук, el proceso de reembolso del dinero por la devolución puede llevar от 5 а 14 дíкато зáжлъчката, aunque en algunos casos podrían llegar a extenderse hasta 30 дíкато.
- За tarjetas prepago, el proceso puede llegar a extenderse докато 30 дíкато зáжлъчката.
- от úпоследно, en el caso de que Klarna generalmente completa el proceso en un plazo от 5 а 7 дíкато зáжлъчката.
