En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber ° Сómo contactar con Aliexpress Españа, и може да не знаете много добре начина, по който можете да го направите, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. По този начин могаás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Свържете се чрезéчат s
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el чатбот Aliexpress, una de las formas más rápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicacióн. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, като проблеми, поръчките не са получени, disputas y mucho máс.
въпреки това, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, тъй като от другата страна не е истински човек, но е бот. Във всеки случай, si son dudas genéricas, сí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la informacióкакво еás buscando de una forma muy ráпитам:
За това ще имамás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la seccióн Моята сметка, изчакване, докато се появи изскачащ прозорец с емотикона на Ева (как се нарича) и след това щракнете върху опциятаóн ¿Necesita ayuda?, разположен в долния десен ъгъл на екрана.
Ако не можете да намерите този изскачащ прозорец, можеás acudir a аз присъствахóне на клиента, опцияón que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en líнеа, и след това щракнете върху Чат сега. следés podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estás buscando.
От своя страна, si quieres acceder al chatbot desde la app móще, solo tienes que ir a Моята сметка, В долния десен ъгъл, para luego ir a Помощен център, и след това щракнете върху Чатбот Ева, за да изберете желания въпрос или да го напишете директно и да разрешите съмненията си.
Contactar con Aliexpress España por teléтелефон
En el caso de que el чатбот Ева no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma ráпитам, и трябва да се свържете с оператор, който може да разреши въпрос или проблем, задължениеáс solicitar su llamada por teléтелефон en el horario de atención ал стрúпубличен, que es между 9 de la mañana y las 20 следобедни часове.
Това е вариантón que solo está disponible en Españа y que hará que un operador te llame, но no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Адемás de reservar la cita, търгás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta informacióн.
За резервирайте обаждане от Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación търгás, за да започнете сесиятаón en la misma con tu usuario y contraseñа, para luego acudir a Моята сметка, следés a Помощен център, y desde ahí изберете резервирайте разговор. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. Платформата, във всеки случай, ще бъде възможноá poner en contacto contigo en un plazo de 24 часа, въпреки че не винаги се съобразява. в допълнение, hay que estar pendiente del teléтелефон, като ако повикването не бъде прието, габърá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electróнико
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber ° Сómo contactar con Aliexpress Españа, е да се прибегне до използването на correo electrónico. Където е уместно, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta máсложно е, pero siempre podráс escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.com излагане на проблема, който имате, или въпроса, който искате да зададете на поддръжката на платформата.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará дías en contestarte, за какво задължениеás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress Españа, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, в случай на съмнение или проблем, lo que deberás hacer, поне на първо място, ако е молба, е да се свържете с продавача, какво да бъдеá en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, Винаги могаáс отворете желаещ para resolver la cuestióн, опцияón que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, или директно не сте го получили и не сте съгласни с продавача.
