En algunas ocasiones podemos encontrarnos en la necesidad de saber вómo contactar con Aliexpress Españа, і вы можаце не вельмі добра ведаць спосаб, якім вы можаце гэта зрабіць, por lo que en este caso hemos preparado este artículo en el que te vamos a solventar cualquier duda al respecto. De esta manera podrás resolver cualquier cuestión que necesites contactando con el conocido marketplace.
Кантакт празés del chat
Una de las opciones que tenemos para contactar con Aliexpress España es utilizar el Чат-бот Aliexpress, una de las formas máз рápidas de poder contactar con la plataforma tanto desde la página web como desde la propia aplicacióн. Es un chatbot que es de gran ayuda a la hora de guiar a los usuarios para saber cómo hay que proceder antes diferentes asuntos de la plataforma, як праблемы, заказы не атрыманы, disputas y mucho máс.
Тым не менш, cuando se trata de cuestiones más personalizadas y concretas, podemos encontrarnos con que es una vía que se nos puede quedar muy limitada, бо па той бок знаходзіцца не сапраўдны чалавек, але гэта бот. У любым выпадку, si son dudas genéricas, сí que te servirá de ayuda y te permitirá obtener la informacióштоás buscando de una forma muy ráспытаць:
Para ello tendrás que acudir a la página de Aliexpress y acudir a la seccióн Мой рахунак, чакаем, пакуль не з'явіцца ўсплывальнае акно з смайлікам Ева (як гэта называецца) para luego pulsar sobre la opcióн ¿Necesita ayuda?, размешчаны ў правым ніжнім куце экрана.
Калі вы не можаце знайсці гэта ўсплывальнае акно, мог быás acudir a Увагаóп да кліента, una opción que se encuentra situada en la parte inferior izquierda, para luego ir a Servicio en líнеа, а затым націсніце размаўляйце зараз. Пасляés podrás escribir la duda en la parte inferior o bien directamente seleccionar alguna de las preguntas predefinidas para poder encontrar la respuesta que estás buscando.
Са свайго боку, si quieres acceder al chatbot desde la app móбудзе, solo tienes que ir a Мой рахунак, Справа ўнізе, para luego ir a Даведачны цэнтр, а затым націсніце Чат-бот Ева, каб затым выбраць патрэбнае пытанне або напісаць яго непасрэдна і вырашыць вашыя сумневы.
Contactar con Aliexpress España por teléтэлефон
En el caso de que el чат-бот Ева no te haya sido suficiente para poder solucionar tu duda de una forma ráспытаць, і трэба звязацца з аператарам, які можа вырашыць пытанне або праблему, абавязакáс solicitar su llamada por teléтэлефон en el horario de atención ал рúblico, que es паміж ст 9 de la mañana y las 20 пасляабедзенныя гадзіны.
Es una opción que solo está disponible en Españа y que hará que un operador te llame, pero no puedes llamar tú directamente y tampoco elegir la hora. Адэмás de reservar la cita, пяшчотныás que elegir de manera previa cuál es el pedido sobre el que quieres hacer la consulta, ya que la persona que se ponga en contacto contigo tendrá que conocer esta informacióн.
Para забраніраваць званок з Aliexpress tienes que hacer uso de la aplicación de la plataforma, la cual tendrás que descargar previamente tanto si tien un terminal con sistema operativo Android en la Google Play Store como en la App Store si tienes un iPhone de Apple. Una vez descargada la aplicación tendrás que iniciar sesión en la misma con tu usuario y contraseñа, para luego acudir a Мой рахунак, después a Даведачны цэнтр, y desde ahí seleccionar кніжны званок. Tendrás que seleccionar el pedido sobre el que quieres realizar la consulta.
Esta no es la mejor opción para encontrar respuesta a algún problema en Aliexpress, ya que solo acepta un número de llamadas diarias y habitualmente es un servicio que se encuentra completo. Платформа, у любым выпадку, se podrá poner en contacto contigo en un plazo de 24 гадзін, хоць гэта не заўсёды адпавядае. у дадатак, hay que estar pendiente del teléтэлефон, пры ўмове калі званок не адказваюць, грабá que reservar una nueva llamada nuevamente, por lo que se trata de un servicio que podemos considerar que no es el mejor método posible para poder contactar con la plataforma.
Contactar con Aliexpress España por correo electróНіка
La tercera vía que debes conocer si te interesa saber вómo contactar con Aliexpress Españа, - звярнуцца да выкарыстання correo electrónico. Дзе дарэчы, lo mejor será contactar con un operador de Aliexpress, pero cada vez resulta más complicado, pero siempre podráс escribir un e-mail a AEbuyerservice@aliexpress.ком раскрываючы вашу праблему або пытанне, якое вы хочаце задаць службе падтрымкі платформы.
Por lo general el soporte de Aliexpress en español tardará días en contestarte, por lo que deberás armarte de paciencia y no enviar el email en numerosas ocasiones en días consecutivas, ya que esto no servirá para nada y lo único que hará es que tu correo electrónico tarde más tiempo en ser respondido.
De esta manera ya sabes las tres vías disponibles que debes conocer si te interesa conocer como contactar con Aliexpress Españа, si bien es cierto que en la gran mayoría de las ocasiones, у выпадку любых сумненняў або праблем, lo que deberás hacer, прынамсі, у першую чаргу, калі гэта запыт, гэта звязацца з прадаўцом, што быцьá en primera instancia el que te pueda ayudar con tu problema si es relacionado con el mismo y no con el funcionamiento general de la plataforma.
En el caso de que tengas un problema con tu pedido y el propio vendedor no te resuelva el problema o no estés de acuerdo con lo que te propone, siempre podráс адкрыць ахвотны para resolver la cuestióн, una opción que estará disponible en el caso de que hayas realizado un pedido y este no haya cumplido con las expectativas o haya llegado dañado, або непасрэдна вы не атрымалі яго і не згодныя з прадаўцом.
