Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, así como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, om dit op 'n baie eenvoudige manier te kan bekom. In elk geval, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, dit oortuig jou nie net nie.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
As jy wil weet cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre bestelling ontvang, die geld word aan die verkoper vrygestel, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Vir hierdie rede, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Jy behoort dit te weet puedes solicitar un reembolso/devolución in hierdie situasies:
- Jy het nie jou bestelling ontvang nie, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Jy het die onvolledige bestelling ontvang, met ander woorde, que faltan uno o varios artíbril.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, verskillende kleur of produk.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que 'n ooreenkoms met die verkoper bereik, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Die produkte wat teruggestuur word, in elk geval, pligán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución binne 'n tydperk van 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
In elk geval, as jy enige vraag het, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor omdat die bestelling wat ontvang word nie aan jou verwagtinge voldoen nie of bloot omdat jy dit nie meer nodig het nie, tenderás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, alhoewel dit gewoonlik 'n baie klein deel is.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Sodra jy 'n terugbetaling aangevra het omdat jy nie jou pakkie ontvang het nie, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través die My bestellings, donde tendrás que buscar tu pedido en Gekanselleer O Afwentelón/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Dit kan tot 15 dísoos hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la políterugkeer etiekón de Shopee, Dit is belangrik om die pryse te ken wat jy het om een van die produkte terug te stuur as jy nie tevrede is nie. In hierdie sin, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, te kan onderskei tussen:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío van devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío van devolución, solank die verkoper instem om die produk terug te ontvang.
Nietemin, Dit is nodig om in ag te neem dat dit nie bevestig kan word dat, In die eerste geval, die verkoper neem oor, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá naés imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Nog 'n belangrike aspek wanneer dit kom by weet cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióbestelling nommer.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Net so, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Wanneer jy jou bestelling van Shopee ontvang, Dus, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióbestelling nommer., om te verifieer dat dit ooreenstem met wat jy versoek het en, andersins, tenderás que proceder a solicitar la devolución.
