蝦皮 se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, 作為í como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber Cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
上一頁ágina web de 蝦皮 cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, 能夠以非常簡單的方式訪問它. 任何狀況之下, 下一個ón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, 它不只是說服你.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
如果你想知道 Cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre 收到訂單, 錢被釋放給賣家, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
為此原因, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantí一種”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución 在這種情況下:
- 您還沒有收到您的訂單, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- 您收到了不完整的訂單, 也就是說, que faltan uno o varios artí眼鏡.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañ哦, 不同的顏色或產品.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que 與賣方達成協議, 亞當ás de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
被退回的產品, 任何狀況之下, 責任án estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección 大約ío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, 如果你取消á y el vendedor percibirá su dinero.
任何狀況之下, 如果你有任何問題, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
米é全部歸還ón ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor 因為收到的訂單不符合您的期望或僅僅因為您不再需要它, 投標ás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del enví哦, 雖然通常是很小的一部分.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
曾因未收到包裹而要求退款, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a travé德 我的訂單, donde tendrás que buscar tu pedido en 取消 哦 下放ón/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. 最多可能需要 15 dí作為hábiles extra desde la recepción hasta la emisió退款號碼, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, 重要的是要知道如果您不滿意必須退回其中一種產品的價格. 在這個意義上, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, 能夠區分:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío 取自 devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión 相對於相同的, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío 取自 devolución, 只要賣家同意退貨.
儘管如此, 有必要考慮到無法確認, 在第一種情況下, 賣方接手, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá 後és imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
關於了解的另一個關鍵方面 Cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepció訂單號。. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. 相似地, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
當您收到來自 Shopee 的訂單時, 因此, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisió訂單號。, 驗證它是否符合您的要求，並且, 否則, 投標ás que proceder a solicitar la devolución.
