شاپی se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, کے طور پرí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
پی پرágina web de شاپی cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, ایک بہت ہی آسان طریقے سے اس تک رسائی حاصل کرنے کے قابل ہونا. ہر حال میں, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, یہ صرف آپ کو قائل نہیں کرتا.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
اگر آپ جاننا چاہتے ہیں۔ cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre آرڈر موصول ھو گیا, رقم بیچنے والے کو جاری کی جاتی ہے۔, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
اس وجہ سے, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución ان حالات میں:
- آپ کو اپنا آرڈر موصول نہیں ہوا ہے۔, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- آپ کو نامکمل آرڈر مل گیا ہے۔, یعنی, que faltan uno o varios artíشیشے.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañاے, مختلف رنگ یا مصنوعات.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que بیچنے والے کے ساتھ معاہدہ کریں۔, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
وہ مصنوعات جو واپس کی جاتی ہیں۔, کسی بھی صورت میں, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 ڈیías desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
ہر حال میں, اگر آپ کے پاس کوئی سوال ہے, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
ایمétodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor کیونکہ موصول ہونے والا آرڈر آپ کی توقعات پر پورا نہیں اترتا یا صرف اس لیے کہ آپ کو اس کی مزید ضرورت نہیں ہے۔, ٹینڈرás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíاے, اگرچہ یہ عام طور پر ایک بہت چھوٹا حصہ ہے.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
ایک بار رقم کی واپسی کی درخواست کی کیونکہ آپ کو اپنا پیکیج موصول نہیں ہوا ہے۔, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de میرے احکام, donde tendrás que buscar tu pedido en منسوخ اے Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. تک لگ سکتا ہے۔ 15 ڈیías hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, قیمتوں کو جاننا ضروری ہے کہ اگر آپ مطمئن نہیں ہیں تو آپ کو مصنوعات میں سے ایک کو واپس کرنا ہوگا۔. اس لحاظ سے, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, کے درمیان تمیز کرنے کے قابل ہونا:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, جب تک کہ بیچنے والا پروڈکٹ واپس وصول کرنے پر راضی ہو۔.
بہر حال, یہ ذہن میں رکھنا ضروری ہے کہ اس کی تصدیق نہیں کی جاسکتی ہے۔, پہلی صورت میں, بیچنے والے نے قبضہ کر لیا, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
جب یہ جاننے کی بات آتی ہے تو ایک اور اہم پہلو cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepción del pedido. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. اسی طرح, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
جب آپ کو Shopee سے اپنا آرڈر موصول ہوتا ہے۔, لہذا, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisión del pedido, اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ یہ آپ کی درخواست کے مطابق ہے اور, دوسری صورت میں, ٹینڈرás que proceder a solicitar la devolución.
