Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, somí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, att kunna komma åt det på ett mycket enkelt sätt. Hur som helst, sedanón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, så att du inte har någraún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, det övertygar dig inte bara.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Om du vill veta cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre Order mottagna, pengarna släpps till säljaren, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Av denna anledning, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución i dessa situationer:
- Du har inte fått din beställning, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Du har fått den ofullständiga beställningen, det vill säga, que faltan uno o varios artíglasögon.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, annan färg eller produkt.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que träffa en överenskommelse med säljaren, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Produkterna som returneras, hur som helst, pliktán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección av caío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución inom en period av 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
Hur som helst, om du har någon fråga, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor för att den mottagna beställningen inte motsvarar dina förväntningar eller helt enkelt för att du inte längre behöver den, tendrás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, även om det oftast är en väldigt liten del.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envívarelsená pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
En gång begärt återbetalning eftersom du inte har fått ditt paket, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través den Mina beställningar, donde tendrás que buscar tu pedido en Inställt O Överlåtaón/återbetalning. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, så vará preferible optar por un envío certificado. Det kan ta upp till 15 dísom hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisiópaket nr..
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la políreturetikón de Shopee, Det är viktigt att veta vilka priser som du har för att returnera en av produkterna om du inte är nöjd. I det här sammanhanget, det måste vara tydligt el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, kunna skilja mellan:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, så länge säljaren samtycker till att få tillbaka produkten.
Ändå, Det är nödvändigt att ta hänsyn till att det inte kan bekräftas det, I det första fallet, säljaren tar över, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá efterés imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
En annan nyckelaspekt när det gäller att veta cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióBeställningsnr.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Liknande, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
När du tar emot din beställning från Shopee, därför, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióBeställningsnr., för att verifiera att det överensstämmer med det du har begärt och, annat, tendrás que proceder a solicitar la devolución.
