Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, salakuí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, tiasa ngaksés éta ku cara anu saderhana pisan. Dina tiap hal, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, éta henteu ngan ngayakinkeun anjeun.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Upami anjeun hoyong terang cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre pesenan narima, duit dileupaskeun ka seller, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Kusabab ieu, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución dina kaayaan ieu:
- Anjeun teu acan nampi pesenan anjeun, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Anjeun parantos nampi pesenan anu teu lengkep, hartina, que faltan uno o varios artículos.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, warna atawa produk béda.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que ngahontal hiji perjangjian jeung seller, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Produk anu dipulangkeun, dina tiap hal, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
Dina tiap hal, upami anjeun gaduh patarosan, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor sabab pesenan anu ditampi henteu nyumponan ekspektasi anjeun atanapi ngan saukur kusabab anjeun henteu peryogi deui, tendrás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, sanajan biasana mangrupa bagian leutik pisan.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Sakali dipénta ngabalikeun duit sabab anjeun teu acan nampi pakét Anjeun, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Paréntah kuring, donde tendrás que buscar tu pedido en Dibolaykeun O Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Butuh waktu nepi ka 15 días hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Kadé uninga harga nu kudu balik salah sahiji produk lamun teu wareg. Dina harti ieu, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, bisa ngabedakeun antara:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, salami seller satuju pikeun nampa produk deui.
Sanaos kitu, Ieu perlu tumut kana akun nu teu bisa dikonfirmasi éta, Dina kasus kahiji, seller nyokot alih, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
aspék konci sejen lamun datang ka nyaho cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepción del pedido. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Nya kitu deui, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Nalika anjeun nampi pesenan anjeun ti Shopee, kituna, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisión del pedido, pikeun pariksa yen eta pakait jeung naon geus dipénta na, sabalikna, tendrás que proceder a solicitar la devolución.
