Схопее se ha convertido cada vez máс у платформи за онлајн куповину мáс популаран, нешто ништа екстраño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, каоí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber цóКако враћање функционише на Схопее-у?.
На пágina web de Схопее cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, моћи да му приступите на веома једноставан начин. У сваком случају, ондаón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razóн, не само да вас убеди.
ЦóКако враћање функционише на Схопее-у?
Ако желите да знате цóКако враћање функционише на Схопее-у?, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre наређење примљено, новац се пушта продавцу, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Из тог разлога, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantíа”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolucióн у овим ситуацијама:
- Нисте примили своју наруџбу, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Примили сте непотпуну наруџбу, односно, que faltan uno o varios artíнаочаре.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañО, различите боје или производа.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinióн, no quedará otra que постићи договор са продавцем, адемás de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Производи који се враћају, у сваком случају, дужностán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la direccióн од приблío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 дías desde la aprobación de la solicitud de la devolucióн, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
У сваком случају, ако имате било какво питање, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Мétodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor јер примљена поруџбина не испуњава ваша очекивања или једноставно зато што вам више није потребна, тендерás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíО, иако је то обично веома мали део.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envíбићеá pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Једном затражили повраћај новца јер нисте примили свој пакет, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a travéс де Моје наруџбине, donde tendrás que buscar tu pedido en Отказано О Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Може потрајати до 15 дíкао хábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisióпакет бр..
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Важно је да знате цене које морате да вратите неки од производа ако нисте задовољни. У том смислу, hay que tener claro que el precio de la devolucióн depende del origen de la solicitud de la devolucióн, умети да разликује:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolucióн, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolucióн, све док се продавац слаже да добије производ назад.
Ипак, Потребно је узети у обзир да се то не може потврдити, У првом случају, продавац преузима, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolucióн
Још један кључни аспект када је у питању знање цóКако враћање функционише на Схопее-у? es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolucióн. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepción del pedido. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolucióн. Слично томе, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Када примите поруџбину од Схопее-а, дакле, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisión del pedido, да проверите да ли одговара ономе што сте тражили и, иначе, тендерás que proceder a solicitar la devolucióн.
