Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, sií como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
Në fágina web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, duke qenë në gjendje për të hyrë në të në një mënyrë shumë të thjeshtë. Në çdo rast, pastajón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, nuk ju bind thjesht.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Nëse doni të dini cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre porosia e marrë, paratë i lëshohen shitësit, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Per kete arsye, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, Çfarë është más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Duhet ta dini këtë puedes solicitar un reembolso/devolución në këto situata:
- Ju nuk e keni marrë porosinë tuaj, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Ju keni marrë porosinë jo të plotë, domethënë, que faltan uno o varios artísyzet.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, ngjyra ose produkt i ndryshëm.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que të arrihet një marrëveshje me shitësin, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Produktet që kthehen, në çdo rast, detyrëán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección prej përafërsishtío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución brenda një periudhe prej 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, nëse anuloniá y el vendedor percibirá su dinero.
Në çdo rast, nëse keni ndonjë pyetje, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métë gjitha të kthimitón ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor sepse porosia e marrë nuk i plotëson pritjet tuaja ose thjesht sepse nuk ju nevojitet më, tenderitás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, edhe pse zakonisht është një pjesë shumë e vogël.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envíqeniaá pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Pasi të keni kërkuar një rimbursim sepse nuk e keni marrë paketën tuaj, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Urdhërat e mia, ku do të kemás que buscar tu pedido en Anuluar O Zhvendosón/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Mund të zgjasë deri në 15 dísi hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisiópaketa nr..
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la políetikën e kthimitón de Shopee, Është e rëndësishme të dini çmimet që keni për të kthyer një nga produktet nëse nuk jeni të kënaqur. Në këtë kuptim, duhet të jetë e qartë se el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, duke qenë në gjendje të dallojë ndërmjet:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, për sa kohë që shitësi pranon të marrë produktin përsëri.
megjithatë, Është e nevojshme të merret parasysh se nuk mund të konfirmohet, Në rastin e parë, shitësi merr përsipër, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Një aspekt tjetër kyç kur bëhet fjalë për të ditur cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que ju e transferoni atëón debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióurdhër nr.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Në mënyrë të ngjashme, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Kur të merrni porosinë tuaj nga Shopee, Kështu, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióurdhër nr., për të verifikuar që përputhet me atë që keni kërkuar dhe, ndryshe, tenderitás que proceder a solicitar la devolución.
