Kako vračila delujejo na Shopee

Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, kotí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber mo funcionan las devoluciones en Shopee.

La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, da lahko do njega dostopate na zelo preprost način. V vsakem primeru, potemón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, ne prepriča vas samo.

mo funcionan las devoluciones en Shopee

Če želite vedeti mo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre naročilo prejeto, denar se sprosti prodajalcu, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.

Zaradi tega razloga, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo dePeriodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.

Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución v teh situacijah:

  • Niste prejeli naročila, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
  • Prejeli ste nepopolno naročilo, se pravi, que faltan uno o varios artíočala.
  • Has recibido productos incorrectos en su tamaño, drugačna barva ali izdelek.
  • En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.

Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que dogovoriti s prodajalcem, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.

Izdelki, ki se vračajo, v vsakem primeru, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección od priblío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.

V vsakem primeru, če imate kakšno vprašanje, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.

Mévse vrnitveón ofrecidos por Shopee

En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor ker prejeto naročilo ne izpolnjuje vaših pričakovanj ali preprosto zato, ker ga ne potrebujete več, ponudbaás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envío, čeprav je običajno zelo majhen del.

Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.

Enkrat ste zahtevali vračilo, ker niste prejeli paketa, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Moja naročila, donde tendrás que buscar tu pedido en PrekinjenoPrenestión/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Lahko traja do 15 díkot hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.

El precio de la devolución en Shopee

En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Pomembno je, da poznate cene, da morate enega od izdelkov vrniti, če niste zadovoljni. V tem smislu, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, biti sposoben razlikovati med:

  • Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
  • Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, dokler se prodajalec strinja s prejemom izdelka nazaj.

Kljub temu, Treba upoštevati, da tega ni mogoče potrditi, V prvem primeru, prodajalec prevzame, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.

Plazos de devolución

Še en ključni vidik, ko gre za poznavanje mo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que  la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióštevilka naročila.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. podobno, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.

Ko prejmete naročilo od Shopee, torej, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióštevilka naročila., da preverite, ali ustreza temu, kar ste zahtevali, in, drugače, ponudbaás que proceder a solicitar la devolución.


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