Ako funguje vrátenie tovaru na Shopee

Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, akoí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber mo funcionan las devoluciones en Shopee.

Na strágina web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, mať k nemu prístup veľmi jednoduchým spôsobom. V každom prípade, potomón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, nepresvedčí vás to len tak.

mo funcionan las devoluciones en Shopee

Ak chcete vedieť mo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre objednavka prijata, peniaze sa uvoľnia predajcovi, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.

Pre tento dôvod, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo dePeriodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.

Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución v týchto situáciách:

  • Nedostali ste svoju objednávku, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
  • Dostali ste neúplnú objednávku, to znamená, que faltan uno o varios artíokuliare.
  • Has recibido productos incorrectos en su tamañO, inej farby alebo produktu.
  • En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.

Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que dohodnúť sa s predávajúcim, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.

Produkty, ktoré sa vrátia, v každom prípade, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección ccaío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución v období od 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.

V každom prípade, ak máte nejakú otázku, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.

todos de devolución ofrecidos por Shopee

En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor pretože prijatá objednávka nespĺňa vaše očakávania alebo jednoducho preto, že ju už nepotrebujete, tenderás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, aj keď zvyčajne ide o veľmi malú časť.

Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.

Po požiadaní o vrátenie peňazí, pretože ste nedostali balík, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Moje objednávky, donde tendrás que buscar tu pedido en ZrušenéDevolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Môže to trvať až 15 díako hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.

El precio de la devolución en Shopee

En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Je dôležité poznať ceny, za ktoré musíte vrátiť jeden z produktov, ak nie ste spokojní. Touto cestou, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, vedieť rozlišovať medzi:

  • Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
  • Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, pokiaľ predávajúci súhlasí s vrátením produktu.

Napriek tomu, Je potrebné vziať do úvahy, že sa to nedá potvrdiť, V prvom prípade, preberá predávajúci, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.

Plazos de devolución

Ďalší kľúčový aspekt, pokiaľ ide o poznanie mo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que  la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepcióčíslo objednávky.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. Podobne, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.

Keď dostanete objednávku od Shopee, preto, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisióčíslo objednávky., overiť, či zodpovedá tomu, čo ste požadovali, a, inak, tenderás que proceder a solicitar la devolución.


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