ෂොපී se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, පරිදිí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de ෂොපී cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, ඉතා සරල ආකාරයකින් එයට ප්‍රවේශ වීමට හැකි වීම. ඕනෑම අවස්ථාවක් තුළ, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, එය ඔබට ඒත්තු ගැන්වීම පමණක් නොවේ.
සීómo funcionan las devoluciones en Shopee
ඔබට දැන ගැනීමට අවශ්ය නම් cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre ඇනවුම ලැබුනා, මුදල් විකුණන්නාට මුදා හරිනු ලැබේ, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
මේ හේතුව නිසා, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantíඒ”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución මෙම තත්වයන් තුළ:
- ඔබට ඔබගේ ඇණවුම ලැබී නැත, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- ඔබට අසම්පූර්ණ ඇණවුම ලැබී ඇත, කියන එකයි, que faltan uno o varios artículos.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañඕ, විවිධ වර්ණ හෝ නිෂ්පාදන.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que විකුණුම්කරු සමඟ ගිවිසුමකට එළඹීම, ඇඩම්ás de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
ආපසු ලබා දෙන නිෂ්පාදන, ඕනෑම අවස්ථාවක් තුළ, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección ආසන්න වශයෙන්ío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
ඕනෑම අවස්ථාවක් තුළ, ඔබට කිසියම් ප්‍රශ්නයක් ඇත්නම්, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
එම්étodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor ලැබුණු ඇණවුම ඔබේ අපේක්ෂාවන් සපුරාලන්නේ නැති නිසා හෝ ඔබට එය තවදුරටත් අවශ්ය නොවන නිසා, ටෙන්ඩර්ás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíඕ, එය සාමාන්යයෙන් ඉතා කුඩා කොටසක් වුවද.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
වරක් ඔබට ඔබේ පැකේජය ලැබී නැති නිසා මුදල් ආපසු ඉල්ලා ඇත, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de මගේ නියෝග, donde tendrás que buscar tu pedido en අවලංගු කළා ඕ Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. දක්වා ගත හැක 15 días hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම්, එක් නිෂ්පාදනයක් ආපසු ලබා දිය යුතු මිල ගණන් දැන ගැනීම වැදගත්ය. මෙම අර්ථයෙන්, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, අතර වෙනස හඳුනා ගැනීමට හැකි වීම:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, භාණ්ඩය ආපසු ලබා ගැනීමට විකුණුම්කරු එකඟ වන තාක් කල්.
කෙසේ වෙතත්, එය තහවුරු කළ නොහැකි බව සැලකිල්ලට ගත යුතුය, පළමු අවස්ථාවේ දී, විකුණන්නා භාර ගනී, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
දැනගැනීමේදී තවත් ප්‍රධාන අංගයක් cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepción del pedido. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. ඒ හා සමානව, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
ඔබට Shopee වෙතින් ඔබේ ඇණවුම ලැබුණු විට, එබැවින්, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisión del pedido, එය ඔබ ඉල්ලා ඇති දෙයට අනුරූප වන බව තහවුරු කර ගැනීමට සහ, නොඑසේ නම්, ටෙන්ඩර්ás que proceder a solicitar la devolución.
