دڪاندار se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, جيئنí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber جómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de دڪاندار cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, ان تائين رسائي حاصل ڪرڻ جي قابل ٿي تمام آسان طريقي سان. ڪنهن به صورت ۾, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, اهو صرف توهان کي قائل نٿو ڪري.
سيómo funcionan las devoluciones en Shopee
جيڪڏھن توھان ڄاڻڻ چاھيو ٿا جómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre آرڊر مليو, پئسا وڪرو ڪندڙ کي جاري ڪيو ويو آهي, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
ان لاءِ, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantíهڪ”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución انهن حالتن ۾:
- توھان کي توھان جو آرڊر نه مليو آھي, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- توهان کي نامڪمل آرڊر ملي چڪو آهي, اهو چئي سگھجي ٿو, que faltan uno o varios artíچشمو.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañاو, مختلف رنگ يا پيداوار.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que وڪرو ڪندڙ سان هڪ معاهدو حاصل ڪريو, ايڊمás de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
پراڊڪٽس جيڪي واپس ڪيا ويا آهن, ڪنهن به صورت ۾, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 ڊيías desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
ڪنهن به صورت ۾, جيڪڏهن توهان وٽ ڪو سوال آهي, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
ايمétodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor ڇاڪاڻ ته موصول ٿيل آرڊر توهان جي اميدن کي پورو نٿو ڪري يا صرف ان ڪري ته توهان کي وڌيڪ ضرورت ناهي, tendrás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíاو, جيتوڻيڪ اهو عام طور تي تمام ننڍڙو حصو آهي.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
هڪ ڀيرو واپسي جي درخواست ڪئي ڇو ته توهان پنهنجو پيڪيج حاصل نه ڪيو آهي, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de منهنجا حڪم, donde tendrás que buscar tu pedido en منسوخ ٿيل او Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. تائين وٺي سگھي ٿو 15 ڊيíجيئن hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, اهو ضروري آهي ته قيمتن کي ڄاڻڻ ضروري آهي ته توهان کي هڪ پراڊڪٽ واپس ڪرڻو پوندو جيڪڏهن توهان مطمئن نه آهيو. ان لحاظ کان, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, وچ ۾ فرق ڪرڻ جي قابل ٿي:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, جيستائين وڪرو ڪندڙ پراڊڪٽ واپس حاصل ڪرڻ تي راضي ٿئي.
تنهن هوندي به, اهو ضروري آهي ته اهو ضروري آهي ته ان جي تصديق نه ٿي سگهي, پهرين صورت ۾, وڪرو ڪندڙ قبضو ڪري ٿو, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá بعد ۾és imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
هڪ ٻيو اهم پاسو جڏهن اهو ڄاڻڻ اچي ٿو جómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepción del pedido. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. ساڳي طرح, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
جڏهن توهان Shopee مان پنهنجو آرڊر وصول ڪندا, تنهن ڪري, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisión del pedido, تصديق ڪرڻ لاءِ ته اهو انهي سان ملندو آهي جيڪو توهان درخواست ڪيو آهي ۽, ٻي صورت ۾, tendrás que proceder a solicitar la devolución.
