Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, la fel deí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, putându-l accesa într-un mod foarte simplu. In orice caz, apoión te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, nu doar te convinge.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Dacă vrei să știi cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre Comanda Primita, banii sunt eliberați vânzătorului, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Din acest motiv, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de GarantíA”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Ar trebui să știi că puedes solicitar un reembolso/devolución in aceste situatii:
- Nu ați primit comanda dvs, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Ați primit comanda incompletă, adică, que faltan uno o varios artíochelari.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, culoare sau produs diferit.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que ajunge la un acord cu vânzătorul, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Produsele care sunt returnate, în orice caz, datorieán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de ccaío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución într-o perioadă de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
In orice caz, dacă ai vreo întrebare, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métoate de întoarcereón ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor pentru ca comanda primita nu corespunde asteptarilor dumneavoastra sau pur si simplu pentru ca nu mai aveti nevoie de ea, delicat, fragedás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, deși de obicei este o parte foarte mică.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
Odată a solicitat o rambursare pentru că nu ați primit pachetul, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Comenzile mele, donde tendrás que buscar tu pedido en Anulat O Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Poate dura până la 15 díca hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la políintoarcerea eticiión de Shopee, Este important să știți prețurile pe care le aveți pentru a returna unul dintre produse dacă nu sunteți mulțumit. In acest sens, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, putând distinge între:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión cu privire la aceeași, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, atâta timp cât vânzătorul este de acord să primească produsul înapoi.
cu toate acestea, Este necesar să se țină cont de faptul că nu se poate confirma că, În primul caz, vânzătorul preia, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá dupăés imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Un alt aspect cheie atunci când vine vorba de cunoaștere cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepciócomandă nu.. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. În mod similar, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Când primiți comanda de la Shopee, prin urmare, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisiócomandă nu., pentru a verifica dacă corespunde cu ceea ce ați solicitat și, in caz contrar, delicat, fragedás que proceder a solicitar la devolución.
