Shopee se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, somí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de Shopee cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, å kunne få tilgang til den på en veldig enkel måte. I alle fall, deretterón te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, det overbeviser deg ikke bare.
Cómo funcionan las devoluciones en Shopee
Hvis du vil vite cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre Ordre mottatt, pengene frigis til selger, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
Av denne grunn, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantíen”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución i denne situasjonen:
- Du har ikke mottatt bestillingen din, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- Du har mottatt den ufullstendige bestillingen, det er å si, que faltan uno o varios artíbriller.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañO, annen farge eller produkt.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que komme til enighet med selger, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
Produktene som returneres, i alle fall, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección på caío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
I alle fall, hvis du har noen spørsmål, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
Métodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor fordi bestillingen mottatt ikke oppfyller dine forventninger eller rett og slett fordi du ikke lenger trenger den, følsomás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíO, selv om det vanligvis er en veldig liten del.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
En gang bedt om refusjon fordi du ikke har mottatt pakken, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de Mine bestillinger, donde tendrás que buscar tu pedido en Kansellert O Devolvereón/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. Det kan ta opptil 15 días hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, Det er viktig å vite prisene som du har for å returnere et av produktene hvis du ikke er fornøyd. I denne forstand, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, å kunne skille mellom:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, så lenge selgeren godtar å motta produktet tilbake.
Likevel, Det er nødvendig å ta hensyn til at det ikke kan bekreftes det, I det første tilfellet, selger overtar, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
Et annet nøkkelaspekt når det gjelder å vite cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepción del pedido. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. på samme måte, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
Når du mottar bestillingen din fra Shopee, derfor, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisión del pedido, for å verifisere at det samsvarer med det du har bedt om og, ellers, følsomás que proceder a solicitar la devolución.
