शॉपी se ha convertido cada vez más en una plataforma de compras online más popular, algo nada extraño si tenemos en cuenta que ofrece precios muy interesantes y reducidos en una amplia cantidad de productos, म्हणूनí como la posibilidad de comprar tanto a vendedores locales o de China, pero el problema que nos podemos encontrar en este sentido pueden surgir cuando queremos saber cómo funcionan las devoluciones en Shopee.
La página web de शॉपी cuenta con un apartado específico en el que se explican todos los detalles relacionados con los reembolsos y las devoluciones, अगदी सोप्या पद्धतीने त्यात प्रवेश करण्यास सक्षम असणे. कोणत्याही परिस्थितीत, a continuación te vamos a explicar todo lo que tienes que saber al respecto, de forma que no tengas ningún tipo de duda a la hora de devolver ese artículo que, por una u otra razón, हे फक्त तुम्हाला पटवून देत नाही.
सीómo funcionan las devoluciones en Shopee
जाणून घ्यायचे असेल तर cómo funcionan las devoluciones en Shopee, debes tener en cuenta que cualquier tipo de devolución o reembolso de tu dinero se debe solicitar antes de que sea confirmado el pedido como recibido. En el momento en el que se pulsa sobre आदेश प्राप्त झाला, पैसे विक्रेत्याला दिले जातात, por lo que ya no habrá forma de recuperarlo.
या कारणासाठी, antes de confirmarlo es muy importante revisar bien el paquete y comprobar que todo es cómo lo deseábamos. Lo mismo ocurre en el caso de que se agote el tiempo de “Periodo Shopee de Garantía”, que es más o menos el tiempo de entrega que está establecido por parte de la plataforma.
Debes saber que puedes solicitar un reembolso/devolución या परिस्थितीत:
- तुम्हाला तुमची ऑर्डर मिळालेली नाही, ya sea porque se ha perdido en tránsito o ha sido entregado a otra persona.
- तुम्हाला अपूर्ण ऑर्डर प्राप्त झाली आहे, असे म्हणायचे आहे, que faltan uno o varios artículos.
- Has recibido productos incorrectos en su tamañओ, भिन्न रंग किंवा उत्पादन.
- En el caso de que hayas recibido productos dañados o defectuosos.
Si la devolución es solicitada porque el producto recibido no nos gusta o hemos cambiado de opinión, no quedará otra que विक्रेत्याशी करार करा, además de enviar una captura de la conversación como evidencia en el proceso.
जी उत्पादने परत केली जातात, कोणत्याही परिस्थितीत, deberán estar adecuadamente empaquetados para evitar daños y nos guardaremos el resguardo del envío en el que aparezca tanto la dirección de envío como el número de seguimiento en el caso de que sea necesario. Si no se envía la devolución en un plazo de 3 días desde la aprobación de la solicitud de la devolución, se cancelará y el vendedor percibirá su dinero.
कोणत्याही परिस्थितीत, तुम्हाला काही प्रश्न असल्यास, puedes recurrir a consultar la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.
एमétodos de devolución ofrecidos por Shopee
En el caso de que quieras hacer una devolución de tu pedido de Shopee al vendedor कारण प्राप्त झालेली ऑर्डर तुमच्या अपेक्षा पूर्ण करत नाही किंवा फक्त तुम्हाला त्याची गरज नाही म्हणून, निविदाás que llevar a cabo la devolución por tus propios medios. La propia plataforma puede cubrir parte del coste del envíओ, जरी तो सहसा खूप लहान भाग असतो.
Si la devolución se lleva a cabo porque el pedido es defectuoso o es incorrecto, Shopee nos ofrecerá una etiqueta para realizar el envío del pedido de manera gratuita. En este caso el coste del envío será pagado por el vendedor y no habrá de qué preocuparse.
एकदा परताव्याची विनंती केली कारण तुम्हाला तुमचे पॅकेज मिळाले नाही, este se procesará cuando haya sido aprobada la solicitud, pudiendo consultar en todo momento el estado del reembolso a través de माझे आदेश, माझ्याकडे कुठे असेलás que buscar tu pedido en रद्द केले ओ Devolución/reembolso. En caso de que el reembolso depende de una devolución del producto al vendedor, se procesará cuando el vendedor confirme que ha recibido tu paquete, por lo que será preferible optar por un envío certificado. पर्यंत लागू शकतो 15 días hábiles extra desde la recepción hasta la emisión del reembolso, ya que el vendedor puede solicitar este tipo para la revisión del paquete.
El precio de la devolución en Shopee
En lo que respecta a la política de devolución de Shopee, जर तुम्ही समाधानी नसाल तर तुम्हाला एक उत्पादन परत करावे लागेल अशा किंमती जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे. या अर्थी, hay que tener claro que el precio de la devolución depende del origen de la solicitud de la devolución, दरम्यान फरक करण्यास सक्षम असणे:
- Si el producto llega siendo incorrecto o se encuentra dañado o defectuoso, el vendedor tendrá que ser el responsable de hacerse cargo de la tarifa del envío de la devolución, por lo que en este caso nos encontraríamos con que la devolución de los productos recibidos sería gratuita.
- Si se solicita una devolución porque hemos cambiado de opinión con respecto al mismo, tendremos que ser nosotros mismos los que asumamos el coste del envío de la devolución, जोपर्यंत विक्रेता उत्पादन परत प्राप्त करण्यास सहमत आहे.
असे असले तरी, हे लक्षात घेणे आवश्यक आहे की याची पुष्टी केली जाऊ शकत नाही, पहिल्या प्रकरणात, विक्रेता ताब्यात घेतो, por lo que en muchas ocasiones será necesario aportar pruebas e iniciar una disputa. Pero se podrá después imprimir la etiqueta de devolución gratuita para el paquete.
Plazos de devolución
हे जाणून घेताना आणखी एक महत्त्वाचा पैलू cómo funcionan las devoluciones en Shopee es conocer los plazos que existen para poder efectuar la solicitud de una devolución. En este sentido es importante saber que la devolución debe ser solicitada antes de confirmar la recepción del pedido. Una vez que se confirma la recepción del mismo ya no existe posibilidad alguna de solicitar un reembolso o devolución. त्याचप्रमाणे, tampoco se podrá reclamar si se agota el tiempo establecido para la entrega del pedido.
जेव्हा तुम्हाला शॉपीकडून तुमची ऑर्डर मिळते, म्हणून, lo que debes hacer es hacer una adecuada revisión del pedido, ते तुम्ही विनंती केलेल्या गोष्टीशी जुळत असल्याचे सत्यापित करण्यासाठी आणि, अन्यथा, निविदाás que proceder a solicitar la devolución.
